Сквозная аналитика в Яндекс.Метрике: обзор инструмента

27 мая Яндекс объявил о появлении нового инструмента в Яндекс.Метрике – сквозной аналитики. О том, что это значит, насколько хорош инструмент и кому подойдет, рассказываем в статье.

Пропускайте этот блок, если вы со «сквозняком» на «ты».

Любой бизнес, активно использующий инструменты онлайн-маркетинга, собирает много данных в разных источниках. Это лиды в CRM, статистика в рекламных кабинетах каждой рекламной системы, данные по транзакциям (оплата рекламы) и т. д. Когда рекламный канал один, здесь все понятно. Потратили на него 10 000, получили заказов на 40 000. Эффективность рекламы в этом источнике хорошая, следовательно, можно повышать рекламный бюджет. Если же каналов несколько (Яндекс.Директ, Google Ads, Facebook и т. д.), сводить все данные вместе и оценивать эффективность рекламы на каждом этапе воронки продаж уже не так просто.

Сквозная аналитика позволяет объединить данные по расходам на рекламу во всех источниках с данными о фактических продажах (из CRM). Таким образом можно оценить реальную рентабельность каждого рекламного канала и принять решение, что развивать, а где нужна оптимизация.

В Яндекс.Метрике появился раздел – «Сквозная аналитика». В нем можно отслеживать окупаемость рекламы в разрезе всех используемых рекламных источников.

По словам Яндекса, сквозная аналитика в Метрике позволит выполнять такие задачи:

Вкратце рассмотрим, какой функционал и возможности предлагает Яндекс в новом инструменте.

Сквозную аналитику можно связать с любой CRM-системой для автоматической передачи в Метрику данных о заказах и заявках.

Пока сделать это без помощи разработчиков можно только в том случае, если вы пользуетесь amoCRM: для нее доступна автоматическая интеграция в несколько кликов. Для всех остальных CRM-систем доступно подключение по API.

При настройке интеграции с CRM в Метрике автоматически создаются две новые цели:

Эти цели дают возможность отслеживать статистику прямо в Метрике. Также их можно использовать для решения других задач:

Расходы из Яндекс.Директа и так передаются в Метрику, теперь же появилась возможность передавать данные по расходам из Google Ads, Facebook и других рекламных систем.

Для Google Ads и Facebook Ads доступны готовые интеграции (достаточно связать аккаунты):

В опции «Другая реклама» доступны интеграции от внешних разработчиков (например, интеграция с Albato, APIx-Drive и другими сервисами):

Также есть возможность настроить передачу расходов в Метрику с помощью API.

В этом отчете можно сравнивать эффективность каждого рекламного канала, анализируя следующие метрики:

Здесь доступна более детальная статистика по каждому рекламному каналу:

Например, можно проанализировать:

Этот отчет сразу покажет, как обстоят дела на самых важных этапах воронки:

Также пригодятся данные по среднему чеку. Если в каком-то из каналов средний чек существенно выше – это хороший сигнал попадания в платежеспособную аудиторию. Если все остальные данные по этому каналу также оправдывают ожидания (хороший ROI или ДРР), можно повышать для него рекламный бюджет.

Инструмент вышел в релиз недавно и пока по сути не обкатан. Но уже некоторые специалисты высказались негативно в его адрес. Основная критика направлена на недостаточную гибкость сервиса и ограниченность в возможностях (например, нет возможности учитывать расходы и прибыль с SEO, административные расходы на ведение рекламных кампаний и т. д.). Все это имеет место быть, однако есть несколько контраргументов:

Если у вас еще нет сквозной аналитики, стоит протестировать инструмент от Метрики. С его помощью вы сможете анализировать самые важные показатели по рекламным каналам, определять узкие места в воронке продаж и принимать взвешенные решения, основываясь на фактических данных.