Мбонус наводит мосты между брендом и розницей

Главная проблема и самая большая боль каждого производителя – это прямая коммуникация с точками продаж, вернее, ее полное отсутствие. Как же достучаться до продавца-консультанта – нашего идеального мерчендайзера, тренинг-менеджера и промоутера в одном лице?

Производитель тратит бюджеты на маркетинговые контракты с сетями, но их эффективность, как правило, заканчивается в офисе регионального менеджера. Выйти на реального продавца у бренда нет инструмента. Он может прописать условия в договоре, гарантировать бонусы за выкладку, за закупки, за НТЗ, но не может напрямую замотивировать того, кто общается с покупателем. В итоге – серые зоны, бюджеты, растворяющиеся в отчетностях, и нулевая обратная связь с полки.

А что если дополнить все эти инструменты «вишенкой на торте» и поднять эффективность продаж с помощью приложения в телефоне? Ведь Мбонус и создан конкретно для этой цели – прямой коммуникации с продавцом-консультантом!

1. У производителя есть бюджеты на продвижение. Его цель – чтобы товар знали, любили и рекомендовали.

2. У крупной сети – свои громоздкие системы мотивации, KPI и приоритеты. Их задача – общая выручка, а не продвижение конкретной новинки вашего бренда.

3. Где-то посередине (а на самом деле – на передовой) стоит продавец. Его формальная задача – решить проблему клиента. Но его реальная мотивация чаще всего сводится к окладу и продажам «как велит начальство». Он не знает о ваших бонусах за выкладку. Он вряд ли видел вашу презентацию по новинке. Он не ваш партнер. Он – винтик в большой машине, до которого ваши месседжи просто не доходят.

4. Для мелкой и средней розницы ситуация еще печальнее. Доступ к маркетинговым активностям от брендов для них – почти фантастика. Продавец в небольшом магазине (а иногда это и сам владелец торговой точки), способный рекомендовать товар, – разве он партнер крупного производителя? В текущей реальности – нет. Он предоставлен сам себе.

Именно в этом вакууме коммуникации и родился Мбонус. Мы не ломаем существующие процессы, а строим прямой мост поверх них.

Продавец устанавливает приложение. Видит задачи: приоритетные товары, бонусы за их продажу, задания по выкладке, фотофиксацию с геометкой. Продал/выложил → отсканировал чек или маркировку → мгновенно получил бонус, который тут же может конвертировать в рубли. Прямо, честно, никаких посредников.

Но главная магия – не в кэшбэке. Главное – в партнерстве. Продавец-консультант становится экспертом, потому что по-настоящему изучает продукт! Ведь, чтобы рекомендовать осознанно, он должен его знать.

Реальность: заставлять продавца учиться – практически бесполезно, при этом дорого и тоскливо. Поэтому в Мбонусе «под капотом» живет система микрообучения.

Производителю не нужно предоставлять готовые презентации. Наши дизайнеры сами подготовят информационные слайды на изучение и тесты. Продавец же не тратит на обучение внерабочее время, а учится в паузы между клиентами, сидя на стульчике. Прошел тесты — получил вознаграждение или доступ к бонусной программе.

Знания – проверены, мотивация – есть, рекомендация – осознанная. Все довольны.

· Для продавца: это прямой заработок и статус партнера крупных брендов. Он решает проблему клиента, зная товар, и тут же получает за это вознаграждение. А еще листает Мбонус, чтобы обучиться новому продукту. Добровольно.

· Для сети (крупной): это прозрачный инструмент управления маркетинговыми бюджетами производителей, контроль выкладки и обученности персонала.

· Для сети (средней и мелкой): это возможность наравне с гигантами участвовать в активностях брендов, которых раньше и близко не было видно.

· Для производителя: это оперативное обучение и мотивация конечного звена, которое реально влияет на полку. И честная аналитика.

Везде, где есть консультант и открытый запрос покупателя.

В условиях растущей электронной коммерции, когда все бегут в онлайн, Мбонус помогает работать в рознице и побеждать в офлайне. Приложение помогает контролировать выкладку, стимулировать закупку, проводить обучения и мотивировать продавцов в точках продаж мгновенно. Это уже работающий инструмент.

Вы продавец? Устанавливайте приложение, подключайтесь к программам брендов, зарабатывайте и становитесь экспертом. Рекомендуйте коллегам – будете в плюсе.

Вы представитель сети или бренда? Это ваш шанс превратить розничный хаос в управляемый процесс с четкой отдачей.

Мбонус. Наводим порядок в коммуникациях и в кошельках продавцов-консультантов.