МТС,мой горький опыт...

МТС-звучит гордо?или мои "хождения по мукам"... ДЛЯ МЕНЯ-уже нет,не звучит.Сразу оговорюсь,скрины предоставить не могу так как на многочисленные претензии и заявления с 06.11.25 не получила НИ ОДНОГО ОТВЕТА по сегодняшнюю дату.История началась с моего желания отказаться от аренды одной из двух ТВ приставок 23.10.25.Ее забрал монтер.06.11 25 я понимаю,что у меня пропал дом.инет и ТВ,звоню оператору,и...оказывается,что я СДАЛА 2 ТВ ПРИСТАВКИ (одна при этом благополучно находится у меня в квартире),из-за этого мой комплексный тариф распался на две отдельные части (при чем это видно только СОТРУДНИКАМ МТС,в моем ЛК все,как было).ПОНЯТНО,что ошибся тот,кто обрабатывал заявку о сдаче приставки.Что дальше?Составили обращение,одно,другое,третье и т.д.Вразумительного ответа с решением проблемы нет,на второй образовавшийся отдельный счет идут начисления,я честно плачу абонплату...Затем МТС,как будто признав свою вину,удовлетворяет мои требования и делает возврат абонплаты за месяц и неправомерно удержанной суммы по второму лицевому счету.Я даже успела обрадоваться,пришел мастер МТС ,09.12.25,и у него вроде бы получилось запустить ТВ и инет у меня,но...чуда не произошло.По сегодня у меня нет инета и ТВ,ДОЛГ ЗА НЕОКАЗЫВАЕМЫЕ УСЛУГ на отдельном счете около 1300 рублей.Звонить на ГЛ БЕЗ ТОЛКУ!Разговор последнего оператора,как и ранее,начинается с предложения поменять тариф,он архивный,а я НЕ ПОНИМАЮ,ПОЧЕМУ ДОЛЖНА ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ТАРИФА,КОТОРЫЙ МЕНЯ УСТРАИВАЕТ ЦЕЛИКОМ И ПОЛНОСТЬЮ И ПО КОЛИЧЕСТВУ МИНУТ,И ПО ОПЛАТЕ?ПОЧЕМУ НАЧИСЛЯЮТСЯ СУММЫ ЗА НЕОКАЗЫВАЕМЫЕ УСЛУГИ ,ПРИЧЕМ НА ОТДЕЛЬНЫЙ ЛС?ПОЧЕМУ НАЧИСЛЯЕТСЯ ОПЛАТА ЗА АРЕНДУ ПРИСТАВКИ ТВ,ЕСЛИ ТВ НЕ РАБОТАЕТ С 06.11.25 ГОДА?Я старый клиент МТС,с этим номером перешла из Билайна,пользуюсь другими номерами МТС очень давно.РАЗОЧАРОВАНА ПОЛНОСТЬЮ,готовлю досудебную претензию,отправлю не по ссылке,на которую не считают нужным отвечать,а ПОЧТОЙ,ЧТОБЫ НАВЕРНЯКА.СТЫДНО ЗА КОМПАНИЮ,которая стала так отвратительно относиться к клиентам,отгородившуюся от них толпой ОПЕРАТОРОВ,НИЧЕГО НЕ РЕШАЮЩИХ И НЕ КОМПЕТЕНТНЫХ,да и до них порой не дозвониться.Компания должна исправлять оплошности своих сотрудников,быть клиентоориентированной,а на деле получается,что почти ТРИ МЕСЯЦА Я ПО ЧЬЕЙ -ТО ВИНЕ БЕЗ ТВ И ИНЕТА,ДА ЕЩЕ И ПЛАЧУ ЗАЭТО???