Поставка на Озон. Приемка 3 месяц.

Всем привет. Кто-нибудь сталкивался с подобным? Поставка в статусе "Приемка на складе" ровно 3 месяца стоит. Как можно потерять на складе объем в 2 паллета я не представляю. Поддержка ответила, что вернётся с ответом через 14 дней. На дальнейшие вопросы не отвечает и не читает сообщения. При открытии новых топиков, отвечает, что у вас уже открыт вопрос, дождитесь ответа в нём и закрывает другие подобные топики.

Потому что все указывает на то, что поставку они потеряли.

При запросе видео, отписываются, что доступ только есть у службы безопасности. В чем проблема запросить у СБ видео?

Вот такие дела.

Стоит ли ждать дальше или обратиться в суд, что украли поставку?