Продолжение борьбы с ДЕЛИМОБИЛЕМ. Отмена штрафа.
После первого поста прошло немного времени, я составил и отправил досудебную претензию. Штраф так и не оплатил, и не буду, его уже передали в коллекторское агентство ПКО РБР.
На досудебную претензию я получил стандартный отказ, не зафиксировал - виноват, в договоре так написано.
Было пару переписок с сервисом, потому что до них я постоянно не мог дозвониться
Пришло время написать обращение в Роспотребнадзор. Приложил все необходимые документы, фото, ответы от делимобиля. Буду ждать ответа.
Номер обращения 3274306.
Интересно конечно, чем закончится это эпопея длиною в почти месяц.
Многие скажут, 3 тыс штрафа - ерунда. Оплатил и нет проблем. Но я с этим не согласен и вот почему:
1) Делимобиль наживаются на таких штрафах, которые сами придумали, и сами обязали арендодателя собирать доказательства.
2) Оплата штрафа = признание вины. Я вину не признаю, грязь не моя и почему я должен за неё платить, вообще не понятно. Доказательств от Дели так и не поступало.
P. S. Сервисом Делимобиль больше не пользуюсь, брал последний раз машину в яндекс.драйв, так они извинились, что у них машина грязная, а не штраф выписали. После того, как они попросили прощения, я сам убрал мусор в салоне, который был до меня, потому что приятно после такого инцидента столкнуться с обратной стороной. Думайте.
UPD: не прошло и суток, как штраф отменили. Вопрос урегулирован, справедливость восторжествовала, но, осадок остался. Дальнейшее действие - удаление личного кабинета и отзыв договора.
Пусть этот кейс станет примером для каждого: если вы чувствуете, что вас пытаются обмануть - не опускайте руки. Боритесь до конца! Используйте все доступные инструменты: фиксируйте каждую деталь, собирайте доказательства, предавайте ситуацию огласке и не бойтесь обращаться в надзорные органы. Помните, что никакой внутренний регламент компании не стоит выше закона. Ваша настойчивость — это единственный способ заставить крупные сервисы работать честно и уважать своих клиентов.
Справедливость есть, если за неё сражаться!