Досудебная претензия к Авито (блокировка профиля)

Данная досудебная претензия была отправлена почтой России с уведомлением и описью вложения и продублирована на support@avito.ru.

Генеральному директору ООО «КЕХ еКоммерц» Правдивому Владимиру Анатольевичу.

Адрес: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1

От Гудков Никита Романович

Телефон: +7 927 **5-12-12

Электронная почта: nikita.gudk0v@yandex.ru

Претензия о неправомерной блокировке аккаунта на Авито.

24 января 2026 года мой профиль на Авито был заблокирован по причине: «Условия сделки, которые вы предлагали в реальности, не соответствовали заявленным в объявлениях». Однако на момент блокировки я не публиковал ни одного объявления, не вёл переписку с потенциальными покупателями и не совершал никаких действий, которые могли бы ввести в заблуждение или нарушить правила площадки.

Аккаунт был создан в декабре 2025 года на электронную почту nikita.gudk0v@yandex.ru и номер телефона +7 927 **5-12-12. В это же время я зарегистрировался в качестве индивидуального предпринимателя и заказал партию товара из Китая для дальнейшей реализации на Авито. Я подтвердил статус «Авито Бизнес» с помощью расчётного счёта своей организации, получил подтверждённый профиль и разрешение на использование полноценного функционала для бизнеса. После обращения в службу поддержки я получил ответ, что блокировка окончательна, но никаких доказательств нарушения предоставлено не было. Я считаю, что блокировка произведена без законных оснований, так как отсутствуют какие-либо действия с моей стороны, которые могли бы нарушить правила площадки. На основании вышеизложенного требую:

Провести ручную проверку моего профиля.
Разблокировать аккаунт.
Предоставить письменное разъяснение о причинах блокировки в течение 3 дней с даты направления данной претензии на мою электронную почту .
Организовать внутреннюю проверку с применением дисциплинарного взыскания и прочих санкций к сотрудникам, причастным к этому инциденту.

Обращаю ваше внимание на то, что в последнее время участились случаи массовой беспричинной блокировки аккаунтов добросовестных пользователей, в то время как аккаунты мошенников и продавцов некачественных товаров продолжают существовать.

В случае отсутствия положительного решения я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу, Генеральную прокуратуру РФ с запросами на проведение проверки, а также в суд за защитой своих прав и возмещением морального вреда.

Приложение:

Копия переписки с поддержкой Авито.

Дата:

Подпись:

#авитожалоба