«Логомашина»

Таймлайн стартапа по разработке логотипов и фирстилей за 14 дней.

Меня зовут Роман Горбачев. В далеком 2013 году я работал дизайнером и уже лет пять как делал логотипы. Зачастую процесс проходил примерно так: клиент платит 10 тысяч рублей, получает десять набросков, выбирает из них по каким-то своим критериям, подключает коллег, вносит кучу правок. В итоге получается логотип-франкенштейн, который даже в портфолио положить стыдно.

Почему бы не перестать перекладывать выбор на клиента, а всё время и силы потратить на один классный вариант? Получится быстрее и качественнее. Я долго вынашивал идею в голове, предлагал знакомым запустить совместный проект — одному было страшно. Одна моя подруга однажды сказала: «Классная идея, я бы заказала!», и я понял, что пора всё сделать самому.

Поскольку я ужасно переживал, то цену на логотип сделал минимальной — 2 тысячи рублей. Фактически, как и все мои прошлые проекты, это был не бизнес, а самозанятость — я просто хотел окупить время, которое потрачу на разработку лого.

Первая версия «Логомашины» — это одностраничник, который я слепил «на коленке», а мой знакомый заверстал и прикрутил «Робокассу» за 8 тысяч рублей, которых мне тогда было безумно жалко. Оцените масштабы моей жадности: в итоге через этот лендинг пришло заказов на миллион рублей, а я сомневался, стоит ли тратить на него восемь тысяч.

Первые логотипы я отправлял картинкой по электронной почте. Когда клиентов стало больше, я заказал у того же знакомого маленькую самописную CRM, которая помогла распутать клубок из писем и заказчиков. Сейчас мы сделали мультиязычный адаптивный сайт и интегрировали его с AMO, Worksection, Behance и Dribbble. На всё ушло примерно 800 тысяч рублей, но сайт ещё далек от идеала.

Заказов становилось всё больше, я подключил к работе над заказами знакомых фрилансеров и поднял цены. На этом этапе «Логомашиной» заинтересовался мой друг и старший товарищ по бизнесу Денис Решанов. Мы договорились о партнёрстве, и он посоветовал нанять менеджера.

Так Наталья стала нашим первым штатным сотрудником. Её, как и офисных дизайнеров Вову и Регину, мы нашли через HeadHunter — в то время на одну вакансию приходило по несколько сотен откликов. Регина в итоге доросла до арт-директора и теперь отвечает за качество всех наших фирменных стилей.

Сейчас в «Логомашине» 13 офисных сотрудников и пара десятков удалённых. Есть даже очень крутой дизайнер из Польши. Кроме дизайнеров и арт-директора в штате работают клиентские и контент-менеджеры, которые занимаются ведением соцсетей.

Я не очень умею что называется «впаривать» и делать баннеры «Жми сюда!», поэтому начал с того, что мог делать сам, — с написания полезных материалов о дизайне. Тогда только появился Spark.ru, и первые клиенты пришли именно оттуда.

Стыдно признаться, но у нас до сих пор нет ни одного канала с измеренным ROI — большинство клиентов приходят по рекомендации или делают повторный заказ.

Проверка спроса на старте была простая: если клиенты были, я делал им логотипы и отвечал на звонки. Если не было — писал публикации и искал другие способы получить первые заказы. Когда пошли повторные заказы и заказы по рекомендациям, мы несколько раз меняли состав продукта, подход к услуге и цены.

Сейчас мы предлагаем не просто логотип, а полноценный фирменный стиль. Как в больших агентствах, но без лишних встреч — на разработку уходит 14 дней. На все тарифы действует гарантия — если клиенту что-то не понравилось, мы возвращаем все деньги. Мы долго к этому шли и сейчас проверяем, будет ли сходиться экономика.

Мы делаем около 40 фирменных стилей в месяц, средний чек можно понять исходя из расценок на нашем сайте. Полгода назад заказов было примерно столько же, но был другой продукт, и средний чек составлял около 20 тысяч рублей. 7,8% выручки тогда мы вернули по гарантии.

У нас всегда было приблизительно 10% иностранных заказов. Но сейчас мы сосредоточились на тестировании новых каналов в России и постоянном повышении качества. Как только появятся каналы, наш рост перестанет быть стихийным — мы сможем вложить деньги и кратно вырасти.

Написал это всё, и даже не верится, что начиналась «Логомашина» с 8 тысяч рублей и одностраничного сайта.