Сбербанк неустойка

Уважаемые пользователи! Хочу поделиться с Вами проблемой с которой не могу достучаться до @sber уже ровно месяц. 14.12.25 мной был добавлен полис страхования недвижимости в систему Дом клик, ввиду постоянной блокировки сервиса , менеджеры не подгрузили его , хотя пришло сообщение , что полис и документы в порядке и прошли проверку. 01.01.26 в пору новогодних праздников пока вся страна отдыхает, мне начала поступать неустойка за якобы отсутствие полиса , 12.01 в первый рабочий день, я обратился в Сбер для решение вопроса, потому как до 12.01 никто не работал, обещали разобраться , 14.01 в платеж по ипотеке по мимо основной суммы в 42.500₽, была удержана неустойка порядка 15.000₽. Две недели звонков и общения с банком ни к чему не привели, менеджеры Дом клика футболили меня друг к другу, на 15 день нашли ответственного за происшествие и обещали передать в «специальный отдел», который во всем разберутся и сторнирует лишние удержания ( приняли факт того, что все было оформлено верно) ошибка произошла из-за того, что у меня несколько ипотек в одном ЖК и при загрузке полиса была допущена ошибка.

31.01 было зарегистрировано обращение и передано в «специальную службу» о нахождение ее не знает ни один сотрудник сбера или дом клика, прямо тайна за семью печатями. Пришло сообщение, что заявление будет рассмотрено и принято решение в течение 10 календарных дней.

10.02 приходит сообщение, что они не успевают рассмотреть обращение и им потребуются дополнительные 7 дней, в самом Сбербанке «Помочь не могут» - «эт вам надо в дом клик». На данный момент насчитали платеж уже 82.000₽ . Пока Сбербанк и его топ менеджеры делают банк #1 в Мире, сотрудники «специального отдела» решили , что они каста неприкосновенных и могут не выполнять свою в работу в установленный срок, при этом в поддержке говорят о том, что неустойка начисляется автоматически, а вот отменить ее могут только а «специальном» отделе 👍

Фантастика , настолько безразличное отношение сотрудников к проблемам других людей, а где взять деньги, чтоб внести двойной платеж не интересует никого , причем неустойка списывается сразу и после только платеж.

Договор №1 20 1 6 5 5 1 9 от "1 4" ноября 20 23 г.