Как построить идеальные отношения с клиентом через CRM-маркетинг
Елизавета Трибунская, директор по маркетингу digital-интегратора DD Planet, рассказала, что такое CRM-маркетинг, как с его помощью повысить лояльность покупателей и привлечь новых целевых клиентов.
Какие kpi являются объективными и адекватными при рассылках?
Исключительно коммуникацию берём, например.
KPI, конечно, зависят от целей, с которыми выпускается рассылка, — удалось ли их достичь или нет. Стандартные для всех типов — это открываемость (или открываемость из доставленных) и клики (из отправленных или из открытых).