Что не так со сбером (сбербанк РФ). Почему приходят СМС-ки о несуществующей задолженности. Разбираемся

Утро обещало быть хорошим. Но не сегодня. 10:22:27 (31 июля 2021) года прилетает СМС-ка от сбера:

"ЕСМС8029 Внесите платеж 12 084,66р до 02.08.2021, чтобы не допустить просрочку. Для использования льготного периода внесите ХХХХр. Подробнее https://sberbank.ru/sms/ccd/".

Отправитель 900 (это во всех опсосах - сбер).

Центр сообщ.: +7918433001 (судя по поиску это или номер мтс.краснодар или номер сбер.краснодар или номер банк хоум кредит.краснодар)

Странно. А нам показалось, что задолженности нет. Смотрим в телефоне:

Видим:

смс-ка от 31-Июль-2021 07:41:21:

"ЕСМС8029 30.07.21 22:28 зачисление 12100р Баланс: ХХХХ.ХХр."

То есть получается, что на вечер предыдущего дня (22:28МСК 30.07.21г) задолженности не было? Правда смс-ка об этом почему то пришла только через 10 часов!

Проверям дополнительно сбербанк.онлайн (см.скриншоты выше).

сбербанк.онлайн тоже считает, что задолженности нет.

Кому верить?

"А это Хороший Вопрос!" как любил говаривать Фрейд из одноименного сериала.

Звоним на "900".

Вначале нас встречает голосовой робот. Но то-ли он записал наши маты на него и его родителей в прошлый раз после 40-минутных безуспешных попыток получить человека на другом конце (ну или робота, у которого есть интеллект и продвинутый tts\stt движок). Поэтому почти сразу на абосалютно прямое требование "Дай человека" - дает его.

Предупреждаем заранее человека и сбер: "Наш разговор записывается в целях самозащиты права!"

Далее обрисовываем возникшую ситуацию и непонимание: есть задолженность по 2 августа 2021 года (дата погашения обязательного платежа за июль 2021 года) или нет.

ОК. выясняется, что проблем нет (в смысле задолженности нет).

Тогда возникает другой вопрос: "А если задолженности нет, то почему смска есть?".

Ответ достаточно фееричный: это проблема не банка (сбер), а сотового оператора, который прислал смску.

Оператору (МТС) мы еще зададим вопрос его-ли это вина и что с ним или с сбером не так и как решить вопрос, чтобы такие смски больше нам не приходили?

Что касается инициации отправки смс, то как нам казалось, то автоматизированная система сбера (надеемся, что она есть) отравляет в биллинговую систем оператора (МТС) списки клиентов и содержание сообщений, которые им нужно отправить, надеемся что обе системы существуют и между ними есть нормальные каналы связи, а не на лайках бумажными пакетами эти сообщения через Аляску отправляются. Так же хочется надеятся, что ни в Сбере, ни в МТС не машинистки набивают вручную эти смски.

На сегодня 11.53МСК 31.07.2021г. ждем что по нашему вопросу ответит Сбер (или не ответит).

Впрочем у нас есть предположение, что это последствия борьбы руководства Сбера с программистами (см. поисковый запрос "греф о программистах", если не в курсе). Впрочем это наше личное мнение, которое, может быть ошибочным.

Продолжение истории следует....===> если конечно Вам интересно...

P.S. Ваше мнение в комментах приветствуется. Если не в лом, то можете закинуть мелочь-не мелочь (зависит от Вашего желания поддержать mojnoznatj и финансовой возможности это сделать). Сейчас разберемся вообще можно ли это сделать в vc.ru и как, или нет, нельзя. Так же можно подкинуть темы для освещения. Обычно это: банки, опсосы, программирование (Python, Rust, C, asm, js...), методы и технологии сверхбыстрого обучения программированию, активные и пассивные продажи и маркетинг b2b.

P.S.2. Яндекс пока mojnoznatj не знает. Проведем эксперимент как быстро узнает.