Билайн полное разочарование
Я в полном разочаровании от Билайна. Уже месяц не могу получить детализацию звонков, хотя услуга полностью оплачена. В Билайне, чтобы запросить данные за период больше полугода, нужно лично прийти в офис. Я пришла в первый офис, но там мне отказали и заявили, что они таким не занимаются. Я вернулась домой, написала в чат поддержки, и там сказали, что мне дали неверную информацию и нужно снова идти в офис. Я пришла в другой офис, запросила детализацию, после чего меня отправили домой ждать. Через какое-то время пришло сообщение, что детализация готова. Я снова отправилась в офис, чтобы её получить, и снова столкнулась с тем, что сотрудники не знают, что делать. Они начали звонить кому-то из старших, совещаться между собой, а я простояла там 40 минут впустую. В итоге мне сказали, что всё отправили на почту. Я прождала, но ничего не пришло. Написала в чат, там ответили - ждите. На следующий день я снова написала, что детализации нет, и тогда выяснилось: вместо того чтобы отправить мне на почту, как обещали, мне оформили новую заявку, и теперь мне снова нужно идти в офис. Каждый раз, когда я прихожу в офис, я сталкиваюсь с некомпетентными сотрудниками, которые не знают, что делать с моим запросом. Я трачу по 30–60 минут в салонах, но в итоге ухожу ни с чем. У меня уже две заявки 2296308041 и 2295624142, а детализации как не было, так и нет. Я пользуюсь услугами Билайна 20 лет и никогда не думала, что столкнусь с таким отвратительным сервисом. Я очень расстроена и просто устала ходить по офисам. Прошу отправить детализацию мне на почту, чтобы я наконец могла получить свои данные без очередного похода в салон. Хочу добиться справедливости. Буду благодарна, если со мной свяжутся и решат этот вопрос по-человечески.