Во что превратилось Авито!
Вот вам выжимка того, чем "гремят" все соцсети последние месяцы. Соберите свою "элитную команду менеджеров" и зачитайте им вслух, пока они не лопнули как тот самый мыльный пузырь.
1. Отзывы? Какие отзывы? Наши алгоритмы виднее. Ситуация-абсурд: реальный покупатель покупает товар, радуется, пишет спасибо. Наутро отзыва нет. Алгоритм Авито решил, что это "накрутка" . Вы в поддержку: "Вот же переписка, вот чек!". Вам в ответ: "Спасибо, что поделились замечанием. Мы не можем повлиять на решение системы. Пусть покупатель сам доказывает, что он не верблюд" . А теперь вишенка на торте: когда конкуренты заказывают левые негативные отзывы, Авито их свято оберегает. Доказательства? Скрины? Плевать. "Мы проверили, пользователь реальный" . Ну как так-то? 2. Деньги за воздух и "ботовые" просмотры. Продавцы вкладывают деньги в продвижение, чтобы хоть как-то выжить. Итог? Авито включает магию: вы платите за "просмотры", а система гонит вам ботов. Деньги сгорают за полчаса, а реальных продаж — ноль . Либо алгоритмы специально давят показы, чтобы вы задолбались и купили ещё более дорогой тариф. 3. Поддержка, которая "заботится" языком шаблонов. Проблемы сыплются как из ведра: У людей зависают сотни тысяч рублей на доставке, поддержка кормит завтраками и просто не возвращает деньги . Приложение вылетает, не загружается, а в ответ слышишь: "Это технические работы, вас всего 1%" . Аккаунты банят без объяснений, а доказать, что ты честный пользователь, невозможно . 4. Управленцы-невидимки. Создаётся полное ощущение, что те, кто сейчас рулит Авито, вообще не в России находятся. Либо сидят в таком далёком "цифровом счастье", где не видят, как зреет этот ком негатива. Вы навешали новых текстур, нагородили "показателей сервиса" (забудь ответить на предложение "поменять айфон на козу" — упадет рейтинг!) , но по сути остались той же помойкой с объявлениями, только теперь ещё и платить за это заставляете. Авито, очнись! Чтобы привести компанию в чувства, мало сменить логотип. Нужно снимать с тёплых кресел тех директоров, которые довели сервис до такого состояния. Пока вы не начнёте ценить тех, кто приносит вам деньги — продавцов и покупателей, — вы просто лопнете. И да, как справедливо заметили в комментариях, "сколько предмет ни называй разными названиями, а пахнет всё равно..."