Тинькофф Инвестиции - финал

Около недели назад я размещал пост, который во всех красках описывает полное бездействие поддержки брокера ТИ и практически полную неработоспособность их терминала для торговли.

1414

Здравствуйте.

Нам бы точно не хотелось закончить сотрудничество на такой ноте и нам правда жаль, что сложности в работе сервиса вас привели к такому решению. Извините.

Ситуации в прошлой статье мы изучили, а причины исправили - это так. В каждом случае причина была своя, но мы учитываем их для доработок и улучшений на будущее. Оперативно разберем, в чем сейчас дело, и вернемся к вам с решением. 

Ответить
Автор

Добрый день.
Ни одна из ситуаций из поста исправлена не была. 
Только нескончаемый поток информации, которая не соответствует действительности.

И я почти уверен, еще десятки людей здесь смогут это подтвердить.

7
Ответить

Простите, но ни одна ситуация не была исправлена. По тем же причинам пришлось закончить пользоваться Тинькофф Инвестициями.
Ощущение, что как было год назад, так и осталось.

5
Ответить

"Оперативно разберем,в чем сейчас дело" - звучит как издевательство, особенно когда твои акции под замком и ты не можешь ничего сделать, депозит уменьшается на твоих глазах, а тех. поддержка пишет отписки. Хорошо описывает ситуацию один из клиентов: 
-Алло! Помогите! Тинькофф Инвестиции!
 Мне шорты с плечами одели на открытии!
Стринги впились, откупить не могу!

-Я ваш персональный менеджер Вася, через час помогу!
Составьте письмо в техподдержку, ждите!
Только за плечи свои заплатите!

-Мой портфель под замком! Я сижу без движения!
Василий, прошу вас, ускорьте решение!

-Обращений очень много в данный момент,
Вам ответят через неделю, другую, вы же наш премиальный клиент!

2
Ответить

Еще бы компенсировали потери, которые по вашей же вине происходят, а то у меня была ситуация со spce месяца два назад где не давало отменить заявку, купились акции, которые я не хотел и не показывались в портфеле, а когда показались - не давало ставить заявку на продажу, в итоге убыток -100$ попросил компенсировать, поддержка послала просто, сказав что не дадут убыток, а почему - мол мы не скажем

Ответить