Вопрос решён!
Билайн, верните мои «Апельсинки»! Месяц игнора и навязанные услуги без согласия.
Пишу здесь, так как поддержка Билайна в чате и по телефону превратилась в филиал ада на земле. С 17 февраля я пытаюсь добиться справедливости, но меня просто "футболят".
Суть проблемы: без моего ведома и какого-либо информирования Билайн подключил мне услугу "Апельсинки на страже баланса". Я не давал согласия на её активацию, не нажимал никаких кнопок и не получал СМС-уведомлений. В итоге мои баллы лояльности ("апельсинки") были просто списаны в никуда.
Это прямое нарушение закона "О связи" и прав потребителя (навязывание платных услуг без акцепта).
Хронология:
17 февраля: Заметил списание, обратился в поддержку. Составили заявку.
Прошел месяц: Результата ноль. Операторы обещают перезвонить и исчезают.
Билайн, я не прошу подарков, я требую вернуть то, что вы списали через скрытую услугу. Хватит кормить меня скриптами!
Мой номер телефона (скрою часть для публики, полные данные дам в личку сотруднику): [8-906-xxx-xx-46].
Жду официального ответа и возврата баллов на счет лояльности здесь в комментариях