Осторожно! АвитоДоставка. Нещадно теряют посылки
ВВЕДЕНИЕ
Цель этого поста - найти пострадавших от недобросовестности некоторых сотрудников АвитоДоставки, поделиться опытом использования, привлечь других пострадавших и неравнодушных к проблеме утри посылок, которая, как оказалось, очень часто встречается у данного сервиса. И, возможно, найти виновных и даже замешанных в "неслучайной утере". Если у вас был опыт пользования услугами АвитоДоставки, буду расположена пообщаться в комментариях, особенно если вы, так же как и мы, столкнулись с неприятной ситуацией - утерей посылки.
ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ
Я крайне редко сейчас пишу посты и делюсь каким-либо контентом с друзьями и подписчиками, так как практически не имею, как сейчас говорят, внутреннего ресурса на это, находясь на работе по уходу за ребёнком до 1,5 лет. Кто был в данном периоде, тот поймёт, что отпуском его никак не назовёшь. Но так устроена человеческая психика, что пока у нас все более-менее хорошо, то "счастье любит тишину", а если что-то случается плохое, то хочется рассказать об этом...
23 января 2026 года подруга отправила посылку с очень хорошими вещами для моей дочки. Это была большая коробка с игрушками, детскими вещами от её детей и подарком внутри. В общем, большая коробка с ооооочень хорошими вещами. Получить эту посылку на праздник было особенно трепетно, мы её очень ждали и уже представляли как ребенок будет радоваться новым неизведанным игрушкам и подарку...
В суматохе дел мы не считали необходимым отслеживать перемещения этой посылки каждый день, тем более уже был положительный опыт отправлений маленьких посылочек через Авито, но конечно следили за сроками и каждый раз огорчались, когда срок доставки заказа все отодвигался....
Начали переживать через 2-3 недели, когда срок доставки переносился уже в 4й раз. Не сразу заподозрили неладное, тем более в Москве, как и во многих регионах, были большие снегопады. Стали разбираться. Партнёром Авито по данному отправлению выступал подрядчик 5Post. Выяснилось, что последнее зафиксированное перемещение посылки было отмечено 25 января в 8:34. Она выехала из Распределителного центра склада Новая Рига и бесследно исчезла...
Итак, выяснилось, что АвитоДоставка в содружестве с 5Post бессовестно потеряли нашу долгожданную посылку.
Я стала звонить на горячую линию примерно за 2 недели до того, как 28 февраля 2026 года заказ приобрел статус "утерян". Мне тогда отвечал только автоответчик и уверял, что посылка в пути и, вероятно, очень скоро придёт, но так называемое "отслеживание" показывало, что отправление с 25 января так никуда и не приехало. 1 марта, когда я снова стала звонить в 5Post и выяснять ситуацию, причину утери, добившись все же живого диалога, мне отказались давать информацию и просто отправили обратиться за компенсацией в Авито.
Но дело в том, что это смешно... Компенсация совершенно не отражает ущерба, не соответствует настоящей ценности, так как это был подарок для ребёнка и его ооочень ждали... Подруга поставила самую минимальную стоимость, чтобы просто можно было оформить доставку. Но если бы я знала, что такое может произойти, то мы, конечно бы, лучше перестраховались бы и поставили завышенную стоимость. Думаю, что в этом случае посылка вряд ли бы потерялась...
Знаете, иногда не все можно заменить и измерить деньгами. Моя подруга так душевно и бережно оформила посылку. Вы скажете: "Да, ладно, бывает. Найдите подобные игрушки на маркетплейсе и все нормально будет..." В общем, я отчасти так и сделала. Мне удалось найти несколько аналогичных вещей, но знаете, я поняла, что это совсем не то... Гораздо душевнее и приятнее получить в подарок игрушку от детишек, которые также от всего сердца участвовали в сборе этой посылки. Пусть они и б/у, но очень качественные и "энергетика" у этих вещей совсем другая. Это не просто заказать в интернете аналогичную игрушку. Игрушка вроде та же, но эмоции совсем иные. Да и все же большинство вещей, даже похожих, найти не удалось. А если бы и удалось, то все эти вещи в новом варианте стоят дорого, и нам не по карману все это заменить. Ну, вы понимаете. Люди не пересылали бы друг другу бэушные вещи, если бы все были миллионерами.
Я вот все думаю, ну, что же с посылкой могло произойти. Потерялась? Как? Это ведь большая коробка, а не маленький пакетик с блокнотиком. Сдуло и не заметил. Может, на следующем пункте приемщик ещё не совсем отошёл от празднования Татьяниного дня и просто не отсканировал QR-код... Может, в пути на этот пункт грузовик атаковали пираты, пока водитель бегал за водичкой в придорожное кафе; либо нашествие полярных крыс, морозоустойчивой саранчи...и от коробок осталась только пыль... Как-то вот оно все фантастично выходит, вы не находите?
Можно долго фантазировать, но единственная благородная и реалистичная причина может быть только в том, что грузовик завалило снегом, он превратился в большой сугроб, его решили оставить до оттепели, пока сам не растает. Будем верить и надеяться...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Друзья, что хотелось бы сказать в заключении? Это то, что мы и правда не знаем причины, почему посылка потерялась. Одна моя подруга сказала, что не особо верит в то, что посылку могли просто украсть сотрудники, ведь она по роду своей деятельности в курсе, что на известных маркетплейсах их сканируют на входе и на выходе на работу, чтобы как раз исключить вероятность краж. Но это на маркетплейсах. Там есть определённая материальная ответственность. Все же АвитоДоставка работает с посылками людям от людей, а не людям от бизнеса. Поэтому, возможно, эта недоработка некоторым развязывает руки, тем более, если сотрудники в курсе, сколько стоят конкретные посылки. Но мы не знаем точно, как организована работа у АвитоДоставки.
Кстати, недавно общалась с подругой, которая тоже месяц назад пользовалась услугами АвитоДоставки и также была огорчена, так как заказанный и пришедший на пункт выдачи бампер оказался разбит вдребезги. Хорошо, хоть в итоге деньги вернули, хотя сначала не хотели. Она тоже сделала вывод, что больше не будет пользоваться такой горе-доставкой.
С большинством друзей, вовлеченых в ситуцию, мы сходимся во мнении, что посылку скорее всего могли украсть. Я, конечно, могу снова пофантазировать на тему о том, как злой усатый дяденька из 90-х сидит на своём пока ещё посту и курирует "легитимные кражи" сотрудников, которые потом продают на чёрном рынке детские игрушки с накруткой в 10 раз, выдавая их за новые🤔. Возможно, кто-то в день увольнения решил подарком прихватить приглянувшмеся посылки. Да и ладно, Бог все видит. Не начальники накажут, так Он... Но слишком многого мы не знаем, и не можем знать.
Единственное, что бы мне хотелось ещё сказать вам, мои дорогие Друзья, - это то, какой вывод я сделала из этой ситуации.
ВЫВОД:
Я скорее всего больше не буду использовать сервис АвитоДоставка. А если буду, то важно соблюсти очень важные моменты, чтобы не нарваться на очередную фрустрацию:
- Будь готов расстаться с посылкой без компенсации, ведь они также не спешат возвращать деньги, если сумма не маленькая. Об этом пишут в интернете другие пострадавшие.
- Если ты, также как в нашем случае, хочешь отправить подарок, то не ставь почти бесплатную цену. Чтобы минимизировать риск утери, поставь завышенную цену, пусть итоговая стоимость доставки и комиссия выйдет дороже, но по крайней мере вы будете защищены от такого произвола сервиса. С другом потом все решите за пределами доставки.
Помните, единственное, что они вам скажут в случае утери, это то, что "им очень жаль, что так вышло". Не знаю как вас, но меня такой ответ-отписка не утраивает.
Друзья, всем добра и света! Будте здоровы. Это самое главное. А всякие там АвитоДоставки не должны расшатывать нам нервы.
А я пошла дальше в свою обычную декретную жизнь. Пусть этот пост остается здесь для вас как предупреждение будущих печальных историй.
Мира во всем мире!
Данная информация не является истиной в последней инстанции, носит исключительно предупредительно-обличительно-поисковый характер. Все права защищены. Не является офертой.
А Вы сталкивались с подобной ситуацией? Как Вы думаете, что же все-таки произошло с посылкой?