Управление данными или интуитивное руководство: что поможет лидеру принимать верные решения
Для решения новых нестандартных задач руководителям приходится принимать важные решения. Но подходы к решениям таких задач могут отличаться. Например, один лидер для создания чего-то нового полагается на различные данные и источники и принимает решения после стратегического анализа. Другой лидер, чтобы мыслить креативно и воплощать нестандартные решения, полагается на интуицию — синтезирует большие объёмы информации и выявляет доказательства.
Однако по мере того, как разнообразные данные становятся легко доступными, можно утверждать, что решения, основанные на данных, являются более научными и надёжными. Но всё ли так просто?
Лидерство на основе данных
Данные стали важным бизнес-инструментом эффективного руководителя. Концепция успеха «Люди-процессы-технологии» преобразовалась и в концепцию «Люди-процессы-технологии-данные». Способность использовать данные эффективно и безопасно открыла новые возможности в большинстве отраслей.
Данные и метаданные позволяют организациям синхронизировать внутренние процессы с бизнес-целями для персонализации сообщений и обслуживания клиентов. Руководители и команды полагаются на различные типы информации и источники и принимают важные решения после стратегического анализа.
Плюсы мышления на основе данных:
- Данные позволяют ставить чёткие и целенаправленные цели.
- Точность и объективность могут помочь предотвратить человеческие предубеждения и ложные предположения.
- Анализ данных позволяет получить обоснованное принятие решения в реальном времени и помогает сохранить динамичность видения лидера.
- Лидеры, которые эффективно используют большие структурированные и неструктурированные данные, а также надёжную информацию, могут опережать тенденции и быть готовыми к неопределённости.
Минусы:
- Данные должны быть достоверными, полными и актуальными. Низкое качество или устаревшие данные могут привести к отрицательным результатам.
- В постоянно меняющейся среде или во время пандемии короновируса данные могут быстро устаревать.
- Использование данных не служит надёжной лакмусовой бумажкой для принятия конкретных решений, например, о том, следует ли поддерживать долгосрочные бизнес-отношения с партнёрами.
- Данными можно манипулировать — положительно или отрицательно — для создания сценария, который может не совпадать с реальностью.
Интуитивное лидерство
Интуиция даёт возможность профессионалам использовать опыт, знания и сложные ментальные рамки для улучшения процесса принятия решений. Такие лидеры могут синтезировать большие объёмы информации и выявлять важные доказательства. Они могут заполнять информационные пробелы, полагаясь на личные знания и навыки и готовы принимать решения и рисковать.
Бывшему генеральному директору Boeing Биллу Аллену в момент, когда компания была производителем самолётов для оборонной промышленности, пришла в голову оригинальная идея. Он сделал ставку на будущее и предложил использовать реактивные самолёты Boeing для коммерческих авиаперевозок. Для этого он убедил своё правление рискнуть 16 миллионами долларов на новый трансконтинентальный авиалайнер 707. Этот неожиданный шаг смог перевернуть представление о Boeing, сделав его авиаперевозчиком.
Плюсы интуитивного мышления:
- При отсутствии информации интуиция позволяет эффективно принимать решения, преодолевая внешний шум.
- Интуиция помогает лидеру быть творческим и новаторским, поскольку сочетает мудрость, знания, уроки и опыт.
- Интуитивное лидерство побуждает к действию и позволяет избежать паралича анализа.
- Интуиция помогает выявить пробелы в анализе, основанном на данных, которые могли быть заложены в гипотезу.
Минусы:
- Неправильное понимание ситуации может привести к неправильным решениям. Интуиция представляет значительный риск, если сознательные и бессознательные предубеждения лидера отрицательно влияют на принятие решений.
- Интуитивные бизнес-решения могут повлиять на несколько направлений внутри организации и сформировать зависимость от интуиции одного или нескольких руководителей.
- Люди, обладающие обширным опытом и интуицией в одной области, могут применять его в ситуациях, когда у них мало опыта, что приводит к плохим результатам.
Выводы
«Начнём с данных. Но последнее слово всегда остается за интуицией. Это называется «информированной интуицией», — говорил генеральный директор Netflix Рид Гастингс.
Ситуации, в которых целесообразно принимать решения на основе данных и полагаясь на интуицию.
Данные — это движущая сила XXI века. Решение является удачным или неудачным на основании итоговых данных. В то же время от лидера ожидают получение как количественных, так и качественных результатов. Поэтому сочетание двух подходов может сделать вас мудрым и эффективным лидером.
Что поможет лидеру развивать интуитивное мышление
1. Накопленный опыт. Всё, что вы испытали — успехи и неудачи, обучения и ошибки, остаётся в нашей памяти и находит применение, когда необходимо.
2. Прочитанное ранее. Всё, что вы читали — книги, статьи, блоги, сообщения, знаки и плакаты оставляет отпечаток в нашей памяти, который помогает выбрать правильное решение.
3. Люди, которых вы встречали. На протяжении жизни вы общались с разными людьми, делились своими эмоциями, впечатлениями и навыками. Нужные люди давали вам пищу для размышлений и помогали переосмыслить взгляды и жизненную позицию. Они изменили вас и ваше представление о мире.
4. Факты, которые вы собрали. Вы проделывали разнообразную работу, собирали и анализировали данные и таблицы, сравнивали и выбирали лучшие решения. Это поможет сориентироваться в разных ситуациях и выйти из них победителями.
Когда нужно проявить творческий подход или дать быстрый и решительный ответ, ваш мозг сканирует и анализирует накопленную информацию, генерирует идеи и находит быстрое и безошибочное решение.
Браво! вы заново изобрели организационную кибернетику Стаффорда Бира)))
Спасибо, теперь буду знать!