Озон!!!!

Купила куртку на @озон для мальчика.вернула,курьер забрал.они мне пишут,что куртка на рассмотрении.хотя куртку сдала в том же пакете и в том же состоянии,что пришла.честно,я сильно не рассматривала ее по швам,так как визуально она мне не понравилась.сейчас озон пишет,что за куртку они не вернут деньги.типа не прошла проверку.это как понимать???она 10 дней где-то гуляла и сейчас они не хотят возвращать деньги.номер возврата 117120767-R893.прошу разобраться в этом!!!!