Эльвира баишева

Прошу разобраться в ситуации с @Озоном.вернула вещь курьеру.курьер сдал на склад.у курьера на следующий день уточнила.@озон не вернул деньги за возврат номер117120767-R893..обещали решить вопрос в течении одного дня.ни денег,ни товара.прошу разобраться в этой ситуации!

Купила куртку на @озон для мальчика.вернула,курьер забрал.они мне пишут,что куртка на рассмотрении.хотя куртку сдала в том же пакете и в том же состоянии,что пришла.честно,я сильно не рассматривала ее по швам,так как визуально она мне не понравилась.сейчас озон пишет,что за куртку они не вернут деньги.типа не прошла проверку.это как понимать???она…