Как озон лишает продавцов премиум статуса#ЖалобаOzon.Seller

Работаем с Озон по системе FBO с их склада имеем статус премиум продавца но сдается мне уже завтра его снимут. А все началось с того, что рейтинг товара понизился 08 августа с 4,7 баллов до 4,3, а этого для премиум статуса недостаточно. А теперь самое интересное в Озон говорят что рейтинг обновляется ежедневно и считаются средние оценки за все время. Так вот с 07 августа у нас нет ни одной отрицательной оценки только 5 бальные отзывы. В связи с этим возникает вопрос как такое получается при ежедневном обновлении рейтинга что 07 только 5 бальные отзывы и оценка 4,7 а 08 вдруг 4,3. Причем и 08 и 09 и 10 и 11 только 5 бальные отзывы а рейтинг и ныне 4,3 и пересчитываться не собирается. Все обращения в поддержку заканчиваются стандартно мы вас понимаем держитесь разберемся и каждый день начисляется штрафной балл. Для премиум продавца есть сотовый телефон для связи с поддержкой. При звонке на него вежливый оператор сообщал мы взяли дело на особый контроль и сегодня до конца дня обязательно все решим и свяжемся с вами и так два дня подряд. Ни решения, ничего, а баллы все начисляются. При первом обращении в поддержку даже ответ прислали что убрали все штрафные баллы. А по факту уже 4 дня бьемся а они все начисляются. Так что завтра уже должны лишить премиум статуса. Но как говорит поддержка вы там держитесь мы решаем......