ЯндексМаркет не выдает заказ
Сделала заказ 11 августа 2021г, оплатила онлайн, разбился на 2 доставки, 12 числа пришло смс что можно вызвать курьера, заказ № 58498125, после чего связался курьер, сообщил что не может получить товар на пункте выдачи нет какого то кода, попытался решить через горячую линию яндекса, но ничего не вышло.
Я несколько раз позвонила в службу поддержки, написала на эл. почту. Просили ожидать пол часа, 2 часа, 24 часа...
При этом в статусе заказа, у меня на странице поменялся на: уже у вас. 13 числа я получила вторую часть заказа, где курьер сказал что пытался принести мне мой Заказ № 58498125, но ему опять таки не выдали. Я выяснила где он находится, по какому адресу, телефон пункта выдачи, они подтвердили что заказ находится в соседнем доме от меня, но без разрешения Яндекса выдать не может. Статус хочу заметить так и висит, что товар у меня на руках. Только обещания что решат в течении каждый раз разного времени.
Проблема не решена: до сих пор товар находится не у меня, при этом оплата произведена и чек имеется, самой забрать не разрешают, а статус стоит что товар у меня.