Ozon не убирает мою почту из рассылки

В определенный момент меня достала реклама на корпоративное мыло от OZON'а. На тот момент у меня все галочки в ЛК были убраны разумеется. Я написал им в чат несколько раз. Каждый раз они говорили, что рассылка отключена, но на деле нет. Я подгорел, сказал, что хочу удалить учетку полностью. Они ответили, что это невозможно. Тогда я попросил отвязать мыло от учетки полностью - отвязали. Казалось бы, что еще может пойти не так? Но сообщения ни куда не делись. До -60% на мебель для офиса и тд. Это прекрасно. Ту переписку я уже не достану по очевидным причинам.

Окей, что еще можно сделать? Пишу с личной учетки про ситуацию (16 июня):

Ozon не убирает мою почту из рассылки

Дальше вставлю только ответы озона, ибо мой рэйдж особо не отличался. Хотя ответы озона тоже, как не трудно заметить.

30 июня
30 июня
7 июля
7 июля
15 июля
15 июля
21 июля
21 июля
22 июля
22 июля

В какой-то момент я решил публично и не только побомбить им в группе вк (в промежутке между всем этим дважды я звонил им, там тоже повышали приоритет до экстремально высокого и тд, ору), результат в точности такой же. Что интересно, до этого они мне давали "номер обращения", а когда я написал его вк они сказали, что не нашли его. При этом в чате на сайте его всегда находили (но походу его вообще не существовало никогда):

Ozon не убирает мою почту из рассылки

Гениальностью в итоге они не отличились

22 июля
22 июля

Но потом случилось волшебство (нет). Они написали, что всё порешали:

Ozon не убирает мою почту из рассылки

Но 2го августа я понял, что все тщетно:

Ozon не убирает мою почту из рассылки
3 августа
3 августа
10 августа
10 августа
16 августа
16 августа

Я принципиально не хочу добавлять их в ЧС и хочу добиться отключения рассылки. Как же горит, друзья. Какие еще есть средства давления на них, может кто сталкивался? Я понимаю, что те, кому не вернули деньги за брак и тд думают "чувак, ну нашел причину бомбить", но бомбит же!

55
16 комментариев

У меня было подобное, только с пуш уведомлениями. Писал в поддержу -уверяли, что отключили, но пуши с акциями опять приходили. Написал официальную претензию, мол, запрещаю отправлять мне рекламные обращения, указал, что рассылать заново разрешу только письмом на почтовый адрес. В иных случаях рассылку рекламы буду считать поводом обратиться в ФАС и Роскомнадзор. И отправил электронно заказным письмом через почту России на почтовый адрес Озона. 

Как бабка отшептала. Год точно не присылали. Правда, неделю назад переустановил приложение и опять началось. Думаю, напомнить им про письмо. 

3
Ответить

Добрый вечер, Юрий. Я работаю в Ozon.
Пришлите, пожалуйста, в ЛС вашу почту - посмотрю, что случилось.
Возможно какое-то правило отправки немного шалит и не отключилось с автоматической кнопки, которая должна отключать все рассылки, кроме системах писем (статусы заказов и подобное).

1
Ответить

Привет, Юрий. Я работаю в ГОЗОН.
Возможна кнопка отписки и правда не сработала. Мы вновь подписали Вас на все возможные рассылки что бы Вы не пропустили ни одного выгодного предложения нашего маркетплейса. Дополнительно мы будем дублировать Вам корреспонденцию и бумажные каталоги продукции по обычной почте.
Не благодарите, мы всегда рады помочь!

5
Ответить

@Юрий Зубарев нашёл вашу переписку в ВК и аккаунты на вашу компанию.
Проверил все сценарии, действительно, отписка не сработала, как нужно.
Сейчас всё отключили - в течение трёх дней ещё могут поступать письма, которые уже поставлены в очередь, потом точно перестанут.
Смотрим уже с коллегами, почему так произошло и всё поправим, чтобы больше никто с этим не сталкивался.
Спасибо за сигнал и извините, что так долго решали такой простой вопрос.

2
Ответить

Ну я даж хз что победит в данном случае в каментах - ненависть к озону или констатация что ссзб и "запихни их уже в черный список и не люби нам голову". Ставлю на второе. 

1
Ответить

Омг, заводишь левую почту, меняешь её в личном кабинете, подтверждаешь, выбрасываешь из памяти)) Или кнопка есть волшебная - спам.  Но нет, мы будем вопить на весь интернет об отсутствии мозга и ради привлечения внимания))))

1
Ответить

Как человек сталкивающийся с мвидео, то я на всех сообщениях пробовал отключить её и везде писали про 48 часов. Даже через месяц эти 48 часов не проходили и пришлось в ЧС все адреса ввести.

Ответить