Geekbrains не оформляет возврат средств и отказывается расторгать договор

Знаю, что не первый случай, когда человек доверился подозрительной конторе и решил купить у нее товар, но все-таки моя наивность сыграла со мной злую шутку, что тут поделаешь. Но давайте к делу.

В начале февраля 2021 года я купил у гикбрейнс профессию "Фронтенд-разработчик". Стоит упомянуть то, что до начала курсов у меня уже был опыт работы с данными языками в университете: верстали простенькие сайты на практиках. Обучение на платформе начинается с курса "HTML&CSS", и проходя его я заметил, что информация в целом подается очень поверхностно. Но самое интересное началось, когда я перешел на следующий курс - "HTML5&CSS3". Большая часть информации, преподаваемой на втором курсе, повторяла то, что было сказано в первом. Я понимаю, что HTML&CSS и HTML5&CSS3 - это, по сути своей, одно и то же, но когда во втором курсе почти целый урок посвящают повтороному изучению флексбоксов буквально с нуля (что уже было пройдено в первом), то возникает вопрос о том, обговаривалась ли программа этих двух курсов преподавателями. Примерно в это же время мне знакомый подкидывает работу дизайнером сайтов и презентаций, и я о курсах гикбрейнс забываю, просто выплачиваю ежемесячно рассрочку у Тинькова. Уже в июле я возвращаюсь в гикбрейнс, и на этапе с Javascript понимаю, что курс этот меня не устраивает, поэтому решаю оформить возврат курса по верстке. После заявки со мной связывается работник гикбрейнса и предлагает другие варианты, цитирую: "Кроме возврата средств, вы также можете воспользоваться альтернативами. Сообщите куратору, если что-то из списка ниже вам подходит:

  • Взять паузу в обучении и вернуться, когда это будет удобно
  • Сменить программу обучения, если кажется, что текущая не очень подходит
  • Оформить передачу обучения вашему знакомому
  • Если программа даётся с трудом, и вы переживаете за качество итоговых знаний, вы можете обратиться к преподавателю с вопросами по курсу

Обратите внимание, что условия возврата описаны в нашей оферте: https://geekbrains.ru/oferta".
Обратите внимание на "Кроме возврата средств" (т.е. сам факт возврата на тот момент рассматривается). Но сейчас не об этом. Меня привлек второй пункт. Я подумал, что хорошо было бы перейти на программу обучения UI/UX дизайну, чтобы подтянуть свои знания, и скидываю им курс, который меня интересует (длительность обучения на нем - 9 месяцев):

, на что мне говорят, что этот курс заполнен/недоступен, и предлагают перейти вместо этого на другой курс:

. Но этот курс меня не устраивал, потому что обучение там было дольше на целых полгода, и я в письме их работнику говорю, что не хочу переходить на этот курс из-за длительности обучения и хочу оформить возврат курса (расторгнуть договор). И в этот день, 21 июля, начинается самое интересное. Мало того, что мне отвечают 12 августа, так еще и отказываются оформить возврат, ссылаясь на то, что после истечения определенного времени они средства не возвращают, скинув мне оферту под редакцией 19 июля 2021 года (договор я заключал 10 февраля). Я говорю окей, тогда просто оформите возврат самого продукта, т.е. расторгните договор, чтобы закрыть рассрочку в банке, на что мне говорят следующее: "Мы не занимаемся обслуживанием кредитных продуктов. Для решения вопросов, связанных с рассрочкой, рекомендуем обратиться в банк.". Я, конечно, понимаю, что без возврата самого продукта банк рассрочку отменять не станет, но все-таки иду в Тинькофф и объясняю им ситуацию, на что мне пишут, что они погасят кредит по рассрочке, когда будет оформлен возврат товара продавцом (гикбрейнсом). Опять иду в гикбрейнс и расписываю им все, и через неделю, т.е. сегодня, мне звонят и говорят, что расторгать договор и оформлять возврат не будут. После долгого телефонного разговора, в котором я сослался на законы РФ и привел им несколько примеров, где у людей со схожей проблемой после долгих разбирательств все-таки был оформлен возврат, мне предлагают написать документ об отказе от договора и отправить его им на почту. Отправил. Жду.
Что-то мне не верится, что вопрос разрешится в мою сторону, поэтому прошу вас помочь советом, делом. Могу, конечно, довести дело до суда, но учитывая то, что после долгих разбирательств они уже закрывали этот вопрос у других людей до суда, хотелось бы верить в лучшее.
Статьи, в которых у людей все разрешилось после тягомотины со стороны гикбрейнс:

P.S. Вся переписка с гб хранится у меня на почте, если вдруг кому нужны доказательства. Не разобрался, как тут прикреплять фото.

3333
65 комментариев

Комментарий недоступен

24
Ответить

Каюсь, грешен. Эти курсы были первыми из тех, что покупал. Не знал, где и как искать честные обзоры

3
Ответить

Тоже являюсь студентом, но меня все устраивает, так как я очень новенький человек в сфере. И все новое для меня.
У меня похожая ситуация с МВД. По телефону сказали одно, а потом запросила письменное подтверждение разговора и мне описали разговор которого не было. Неправду. Сижу уже второй день не пониманию что происходит. Что за такая игра в переписывание сценария, еще и накатали клевета. Тут правительство такие дела творит, а вы говорите про онлайн школу..

Ответить

"я купил у гикбрейнс профессию" - ожидание/реальность)) Он думал что купил профессию, но на самом деле нет))

4
Ответить

на самом деле купил у гикбрейнс профессию «коллектор» и теперь пытаешься выбить свои деньги

17
Ответить

Чтобы не попадать впредь в такие ситуации, нужно учитывать следующее:

1. Не покупать курсы с агрессивной рекламой. Вы получили слабый курс, потому что эти ребята думали о маркетинге, а не о продукте. У таких контор как Гикбрейнс, Нетология, Скилфактори и прочее инфоцыганство минимум треть от стоимости курса уходит в маркетинг, иногда даже переваливает и за половину

2. Никогда не верить обещаниям получения профессии, потому что это долгий путь, где нужно самому пахать. Сервисы онлайн образования предлагают не обучение, а мечту лучшей жизни, что полная хренотень и нормальному обучению не имеет никакого отношения

3. Перед покупкой курсов скачивайте их с торрентов, чтобы оценить качество и принимать решение о покупке. Также имеет смысл зайти в профессиональные сообщества и поспрашивать об опыте прохождения курсов. Если выпускников нет, повод насторожиться

А автору желаю удачи в возвращении денег с этой конторы

5
Ответить

Благодарю) 
Опыт строится на ошибках все-таки. Постараюсь впредь быть более осознанным и не особо вестись на раскрученность бренда.

1
Ответить