{"id":13731,"url":"\/distributions\/13731\/click?bit=1&hash=30cd2f9389161b71135a3e215455c973cb512870e05a13479066a939462d04b0","title":"\u041e\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 IT-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432 \u041c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c\u0431\u0430\u043d\u043a\u0435","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}

Geekbrains не оформляет возврат средств и отказывается расторгать договор

Знаю, что не первый случай, когда человек доверился подозрительной конторе и решил купить у нее товар, но все-таки моя наивность сыграла со мной злую шутку, что тут поделаешь. Но давайте к делу.

В начале февраля 2021 года я купил у гикбрейнс профессию "Фронтенд-разработчик". Стоит упомянуть то, что до начала курсов у меня уже был опыт работы с данными языками в университете: верстали простенькие сайты на практиках. Обучение на платформе начинается с курса "HTML&CSS", и проходя его я заметил, что информация в целом подается очень поверхностно. Но самое интересное началось, когда я перешел на следующий курс - "HTML5&CSS3". Большая часть информации, преподаваемой на втором курсе, повторяла то, что было сказано в первом. Я понимаю, что HTML&CSS и HTML5&CSS3 - это, по сути своей, одно и то же, но когда во втором курсе почти целый урок посвящают повтороному изучению флексбоксов буквально с нуля (что уже было пройдено в первом), то возникает вопрос о том, обговаривалась ли программа этих двух курсов преподавателями. Примерно в это же время мне знакомый подкидывает работу дизайнером сайтов и презентаций, и я о курсах гикбрейнс забываю, просто выплачиваю ежемесячно рассрочку у Тинькова. Уже в июле я возвращаюсь в гикбрейнс, и на этапе с Javascript понимаю, что курс этот меня не устраивает, поэтому решаю оформить возврат курса по верстке. После заявки со мной связывается работник гикбрейнса и предлагает другие варианты, цитирую: "Кроме возврата средств, вы также можете воспользоваться альтернативами. Сообщите куратору, если что-то из списка ниже вам подходит:

  • Взять паузу в обучении и вернуться, когда это будет удобно
  • Сменить программу обучения, если кажется, что текущая не очень подходит
  • Оформить передачу обучения вашему знакомому
  • Если программа даётся с трудом, и вы переживаете за качество итоговых знаний, вы можете обратиться к преподавателю с вопросами по курсу

Обратите внимание, что условия возврата описаны в нашей оферте: https://geekbrains.ru/oferta".
Обратите внимание на "Кроме возврата средств" (т.е. сам факт возврата на тот момент рассматривается). Но сейчас не об этом. Меня привлек второй пункт. Я подумал, что хорошо было бы перейти на программу обучения UI/UX дизайну, чтобы подтянуть свои знания, и скидываю им курс, который меня интересует (длительность обучения на нем - 9 месяцев):

, на что мне говорят, что этот курс заполнен/недоступен, и предлагают перейти вместо этого на другой курс:

. Но этот курс меня не устраивал, потому что обучение там было дольше на целых полгода, и я в письме их работнику говорю, что не хочу переходить на этот курс из-за длительности обучения и хочу оформить возврат курса (расторгнуть договор). И в этот день, 21 июля, начинается самое интересное. Мало того, что мне отвечают 12 августа, так еще и отказываются оформить возврат, ссылаясь на то, что после истечения определенного времени они средства не возвращают, скинув мне оферту под редакцией 19 июля 2021 года (договор я заключал 10 февраля). Я говорю окей, тогда просто оформите возврат самого продукта, т.е. расторгните договор, чтобы закрыть рассрочку в банке, на что мне говорят следующее: "Мы не занимаемся обслуживанием кредитных продуктов. Для решения вопросов, связанных с рассрочкой, рекомендуем обратиться в банк.". Я, конечно, понимаю, что без возврата самого продукта банк рассрочку отменять не станет, но все-таки иду в Тинькофф и объясняю им ситуацию, на что мне пишут, что они погасят кредит по рассрочке, когда будет оформлен возврат товара продавцом (гикбрейнсом). Опять иду в гикбрейнс и расписываю им все, и через неделю, т.е. сегодня, мне звонят и говорят, что расторгать договор и оформлять возврат не будут. После долгого телефонного разговора, в котором я сослался на законы РФ и привел им несколько примеров, где у людей со схожей проблемой после долгих разбирательств все-таки был оформлен возврат, мне предлагают написать документ об отказе от договора и отправить его им на почту. Отправил. Жду.
Что-то мне не верится, что вопрос разрешится в мою сторону, поэтому прошу вас помочь советом, делом. Могу, конечно, довести дело до суда, но учитывая то, что после долгих разбирательств они уже закрывали этот вопрос у других людей до суда, хотелось бы верить в лучшее.
Статьи, в которых у людей все разрешилось после тягомотины со стороны гикбрейнс:

P.S. Вся переписка с гб хранится у меня на почте, если вдруг кому нужны доказательства. Не разобрался, как тут прикреплять фото.

0
65 комментариев
Написать комментарий...
Злой динозавр

Кто бы мог подумать. Люди несут деньги инфоцыганям. Ещё бы в финико вложились 

Ответить
Развернуть ветку
Aldamgez
Автор

Каюсь, грешен. Эти курсы были первыми из тех, что покупал. Не знал, где и как искать честные обзоры

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Натела Георгиевна

Тоже являюсь студентом, но меня все устраивает, так как я очень новенький человек в сфере. И все новое для меня.
У меня похожая ситуация с МВД. По телефону сказали одно, а потом запросила письменное подтверждение разговора и мне описали разговор которого не было. Неправду. Сижу уже второй день не пониманию что происходит. Что за такая игра в переписывание сценария, еще и накатали клевета. Тут правительство такие дела творит, а вы говорите про онлайн школу..

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Попова

"я купил у гикбрейнс профессию" - ожидание/реальность)) Он думал что купил профессию, но на самом деле нет))

Ответить
Развернуть ветку
ivan krapivin

на самом деле купил у гикбрейнс профессию «коллектор» и теперь пытаешься выбить свои деньги

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Andrey Denisov

Чтобы не попадать впредь в такие ситуации, нужно учитывать следующее:

1. Не покупать курсы с агрессивной рекламой. Вы получили слабый курс, потому что эти ребята думали о маркетинге, а не о продукте. У таких контор как Гикбрейнс, Нетология, Скилфактори и прочее инфоцыганство минимум треть от стоимости курса уходит в маркетинг, иногда даже переваливает и за половину

2. Никогда не верить обещаниям получения профессии, потому что это долгий путь, где нужно самому пахать. Сервисы онлайн образования предлагают не обучение, а мечту лучшей жизни, что полная хренотень и нормальному обучению не имеет никакого отношения

3. Перед покупкой курсов скачивайте их с торрентов, чтобы оценить качество и принимать решение о покупке. Также имеет смысл зайти в профессиональные сообщества и поспрашивать об опыте прохождения курсов. Если выпускников нет, повод насторожиться

А автору желаю удачи в возвращении денег с этой конторы

Ответить
Развернуть ветку
Aldamgez
Автор

Благодарю) 
Опыт строится на ошибках все-таки. Постараюсь впредь быть более осознанным и не особо вестись на раскрученность бренда.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Ware Wow

Да смысл с торрентов качать. Люди покупают прежде всего дисциплину, а не контент. Но и это в 99% не срабатывает.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Nikolay Kenig

Люди!
Ну зачем вам эти ...шмурсы.
Все есть на ютубе и в сети и все бесплатно!
А задания придумывайте себе сами.

Ответить
Развернуть ветку
Семен Смирнов

Суть курсов не в уникальности материалов, а их структуре и упорядоченности. Это именно курс, а не подборка видео

Много профессионалов, обучившихся профессии на Ютубе что то не видно

Да и реально хорошие актуальные материалы никто бесплатно не будет выкладывать

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Александр Печерских

Курсы интересны как возможность получить вендорский сертификат. Иногда без прослушивания курса невозможно сдать экзамен. Допуска нет.
Но да, это как правило повышение квалификации, а не "покупка профессии".

Ответить
Развернуть ветку
Предвыборный самолет

Я позолотил ручку гадалке на Курском вокзале, но обнщанная дочь миллионера так в меня и не влюбилась. Планирую обратиться в табор за возвратом! 

Ответить
Развернуть ветку
Александр Медведь

Эти ребята по-честнее будут... У вас шансов больше на возврат.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Медведь

Эти ребята по-честнее будут... У вас шансов больше на возврат.

Ответить
Развернуть ветку
Black Jack

«Купил профессию» — в этом суть современных Емелей-инфантилов. Гарантию работы вам не даст даже Гарвард, потому надо работать головой и новая профессия — это тяжелая работа во время учебы, и затем еще работа по применению полученных знаний, а не просто оплатить и пройти курсы, про предмет которых что-то слышал. Хорошо бы конторам ввести несложный вступительный тест по сути как GMAT, но они на это не пойдут, ведь им важно толкнуть этот шлак максимальной аудитории.

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Susanin
ввести несложный вступительный тест по сути как GMAT

Кто сдавал, со слезами читают слово «несложный» в одном предложении с названием экзамена, к которому по полгода готовятся, а из экзаменационной комнаты выходят с ощущением, что по мозгам проехались на экскаваторе

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Aldamgez
Автор

Сам курс называется "Профессия фронтенд-разработчик". Не стал писать как есть из-за тавтологии. 
Насчет предоставления работы я и не заикался, поскольку и курс-то я их не окончил, но раз в договоре у них обговорено, что они гарантируют трудоустройство, то в случае неисполнения обязательств по договору они обязаны возвратить все затраченные средства. Хотя из моего опыта следует, что они и из такой ситуации смогут найти лазейку

Ответить
Развернуть ветку
Денис Орлов

Да единорасы они! (тоже партия, но не политическая)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ware Wow

Никто не будет возвращать. Там в этом и смысл, иначе они не смогут держать высокий чек.

Они же сами говорили, LTV у них нет, в основном одна продажа.
Люди отваливаются на 5-6 занятии уже.
Доходимость 5-7% реальная.

Ну и в чем смысл если они будут деньги возвращать?
Это как спортзалы. Там тысячи абонементов, а ходит несколько человек, одни и те же лица.

Ответить
Развернуть ветку
Pablo the Elephant

Про спорт залы очень верно замечено) Завсегдатаев можно по пальцам пересчитать.

Ответить
Развернуть ветку
Aldamgez
Автор

Так если бы не возвращали, я бы и не стал такой шухер наводить. Уже есть случаи максимально схожие с моим, где после долгих разбирательств они оформляли возврат. Да и по закону обязаны. Если же отказываются возвращать - что ж, суд работает круглосуточно. Просто понимая, насколько это может затянуться и сколько бумажной волокиты придется провести, я хотел бы разрешить все это без суда. Я написал предсудебку и эту статью, если дело не шевельнется - придется пойти в суд, благо юрист со стажем уже имеется.

Ответить
Развернуть ветку
Фёдор Воронов

Если заморочиться и потрепать им нервы, может и вернут, вроде уже были прецеденты.

Ответить
Развернуть ветку
Олег Соколкин

Я работал в GB и немного выступлю адвокатом. Но немного и только там, где по существу. 
Возврат денег никак комментировать не могу, поскольку в мою епархию это не входит, что там и как я не знаю. А вот устройство курсов на момент года так 18 могу прокомментировать (сейчас их серьезно видоизменили)

Во-первых, базовые курсы (HTML5 тоже базовый) на то и базовые, что пишутся они под очень низкий входной порог. Это всё не то, что есть в интернете - это знает ваш школьный ботаник. Проблема в том, как это подается, и тут целиком и полностью все зависит от преподавателя и группы. Я в положенные полтора часа уложиться никогда не мог: либо кто-то что-то не понимал, либо мне хотелось рассказать больше. Желательно то, чего нет в методичке. Иначе зачем я вообще нужен, верно?

Во-вторых, есть программа курса, где обычно довольно честно перечислен стек технологий, о которых пойдет речь. И ценность курса совершенно точно не в том, о чем говорить, а в доступе к живому человеку, который готов ответить на вопросы, что-то разжевать и донести суть. Плюс, опять же, часто рассказать что-то сверх. Да и проверка с комментариями ДЗ тоже хорошее подспорье.

Что касается на какое-то время забить на курс а потом к нему вернуться - это всегда плохой кейс для всех. Надеюсь, эта ситуация разрешится. Но очень печально, что у нас отношение к образованию через интернет - это сразу мысли об инфоцыганах. 

Ответить
Развернуть ветку
Aldamgez
Автор

Не сказал бы, что отношение к образованию через интернет - это ассоциации с инфоцыганством. Есть множество хороших курсов - степик, курсера, юдеми. Информация там хоть и подается кратко, но по существу. Бесплатные курсы на ютубе - то же интернет-образование.
А насчет курсов ГБ, могу вам в личной переписке показать в любой соц. сети, позволяющей скидывать видео, какие конкретно моменты меня смутили.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Беня

У меня немного иная ситуация, по причине которой везде где только можно отговаривая людей от ГБ. В мае 2020 был куплен курс, продолжительность курса 12 месяцев. Помимо уже указанных очень поверхностных знаний и теории вместо практики, уже в феврале-марте было объявлено что, так как шли с опережением графика курс окончен, в мае дипломы. Фактически «обучение» закончилось на 3-4 месяца раньше срока. Что важно, диплома до сих пор нет, проблемы с его регистрацией.
Оооочень настоятельно рекомендую подумать прежде чем что-либо там прикупами.

Ответить
Развернуть ветку
Алевтина Капитонова

Никакой регуляции не осуществляется и не будет у вашего кипрского партнера Гикбрейнс. Заявление написано в полицию,был допрос у следователя. Действия Тиньков в связке с ООО " ГикБрейнс" классифицированы как мошенничество. Заявления так же написаны в Росфинмониторинг,Центробанк РФ о мошенничестве Тиньков с электронной подписью.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Добрый день. Мы действительно можем погасить кредит и закрыть его после того, как получим возврат. Подскажите, пожалуйста, нам в личку ваши ФИО и дату рождения. Попробуем помочь решить вопрос.

Ответить
Развернуть ветку
Aldamgez
Автор

Здравствуйте. Ваши работники со мной уже переговорили и все объяснили в максимально понятной форме. Суть в том, что сама компания Гикбрейнс отказывается оформлять возврат.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Евгений Пашков

Учусь в GB уже 1.4 года, так-же на факультете фронта. Доволен безумно. Не понимаю что может не устраивать вас. Я нашёл себе работу не закончив обучение ещё и за этот период уже 2 раза отбил потраченные деньги на фрилансе. Кто-то ищит знания а кто-то хочет получить их не напрягаясь. Курсы не идеальны и идеальных не бывает. Но я ИМХО доволен учёбой в GB. По поводу возврата все прописано в договоре. Если вы не закончили половину обучение вернут только половину стоимости. Почитайте свой договор и с банком и с GB. У меня около 5 товарещей бывших одногрупников оформляли возврат и все с ними в порядке. Я сам переводился с фулстак-факультета на фронт. И как видите учусь и доволен. 

Ответить
Развернуть ветку
Aldamgez
Автор

Как интересно.
Резко, в один и тот же день, в комментариях появились два человека, которые довольны их курсами. Что примечательно, оба зарегистрировались сегодня и написали комментарий только под одним постом. Угадайте, каким?)

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Максим Назаров

Купил курс в феврале, потом забил до лета, потом понял что курс не нравится, давайте деньги назад. С таким рвением освоить новую профессию никакой курс Вам не поможет.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Начало

аххахха.
в резюме фронтэнда так и напиши: не разобрался как прикреплять фото на сайтах.

Ответить
Развернуть ветку
Ревизор
Ответить
Развернуть ветку
Ревизор
Ответить
Развернуть ветку
Ревизор
Ответить
Развернуть ветку
Читать все 65 комментариев
null