Wildberries отказывается принимать товар

Я активный покупатель Вайлдберриз. Точнее был им до сегодняшнего дня. Я заказал платье у них, как подарок. Поэтому не распаковывая принес домой и через три дня когда я его вручил, при распаковке обнаружили на нем пятна и кроме этого само платье просвечивает, о чем нигде не написано. Я взял, пошел в пвз Вайлдберриза откуда брал заказ и хотел оформить возврат (как никак не в первый раз оформляю возврат) . Их сотрудник отказала мне по причине того что пятна мог сделать Я и сказала оформить заявку на возврат. Заявку оформил, через час ее отклонили с объяснением того что брак не подтвердился. Написал через соцсети на аккаунт Wildberries в итоге никто не отвечает. Позвонил на горячую линию, сказали что товар возьмут назад если на нем не будет пятен. Как быть? Можно ли постирать, убрать пятна и соответственно вернуть? По надобности могу прикрепить фотографии товара и пятна.

#wldeberries #возврат