Авито нарушает закон РФ
Мой внук отправил телефон через авито доставку снял видео, покупатель отказался от него( ему не понравилась коробка, с слов покупателя телефон был полностью рабочий) после того как телефон приехал, внук пошел проверять и он увидел что он приехал сломанный, у него был сломан аккамулятор, он снял на видео и написал в поддержку, на протежении 2 недель он им писал, а они его грубо говоря посыла на 3 буквы, отвечая одними и теме же ответами.
У него был и акт отказа по причине поврежден, видео до отрпавки которое снял в пункте выдачи( там все было без дефектов). Видео после возврат и видео после того как он его забрал. Все было, он писал им везде, но им было всеравно.
Что можно сделать в такой ситуации? Есть все доказальства поломки после доставки. Номер заказа на авито 70000000417933084
Видео перед отправкой в пункте:https://rutube.ru/shorts/4a6ea64eefcbcd8cd7a51abef1ed6962/
Видео после возврата:https://rutube.ru/video/private/d5baf63116f05a3e445ce893fddfbd95/?p=hHK7hMkOy0bBKt-e6Z6VKA
Видео после того как пришлось забрать:https://rutube.ru/video/396a8e27506484273dc92b2e1eddcf83/
Так же акт попробу закрепить.