Авито и Boxberry потеряли посылку

Здравствуйте, уважаемые читатели vc.ru! Пишу впервые тут и на эмоциях, прошу сильно не пинать. Возможно кому то данная история поможет определиться в выборе, пользоваться сервисами «доставки» и «безопасной сделки» авито или нет. Возможно вы мне подскажите что делать в этой ситуации.

И так продавал я через Авито кофемашину, 12.08.21 нашелся покупатель, к сожалению из друго города, что меня смутило уж очень я не хотел пользоваться всякими доставками. Долго мы с ним переписывались и созванивались и он все таки меня убедил воспользоваться авито "доставкой с безопасной сделкой". И вот 24.08.21 сделка состоялась:

26.08.21 я передал посылку на доставку компании Boxberry так как они осуществляют доставку в нашем регионе от Авито.

(Тут можно еще поделиться прелестями этой службы. Так как я впервые пользуюсь данной услугой, прочитал на сайте условия отправки, в них сказано, что посылку нужно запаковывать на пункте приема упаковку при необходимости выдадут. Ага приехал спросил про упаковку, сказали "такого не держим". С горем пополам упаковал все, нужно сказать упаковывал добротно очень боялся повреждений).

Доставить грозились 10 сентября, ок ждемс и первый звоночек происходит 11.08.21:

Ну думаю бывает все таки почти 3000 км подождем 2 дня ни чего страшного. (к слову на сайте боксбери дата доставки так и висит 9 сентября от них в тот момент ни какой информации)

Далее что-то пошло не по плану:

Тут уже явно, что-то не так и я всерьез начинаю паниковать. (от боксбери ни какой информации на тот момент дата доставки так и есть 09.09.21)

24.09.21 звоню в поддержку боксбери где мне говорят "оформили обращение ответ сообщим 28.09.21" ЧЕТЫРЕ ДНЯ КАРЛ!!! будем рассматривать т.е явно с посылкой что то не то. Пишу покупателю он тоже негодует.

Теперь начинается самая весела часть общение с поддержками авито и боксбери.

От авито опять приходит сообщение что груз задерживается и придет 26.09.21. Я уже паникую 27.09.21 от авито не приходит даже сообщение о переносе доставки звоню в поддержку авито говорят "обращение зарегистрировано ответ получите в течении 2х суток"

Теперь вот ответ от мега супер пупер корпорации с убер услугами и безопасностью на высшем уровне поддержка вне всяких похвал:

Ну как ответ достоин мега корпорации "Рога и копыта" "Берем паузу" - это вообще как?! Что это значит? Мы разводимся? Авито что то не устроило во мне, или это дело не во мне просто прошла любовь почему расстаемся?

Вообщем тут же звоню Boxberry не дожидаясь 28 числа где мне сообщают что "данные переданы в авито обращайтесь туда, более подробную иформацию от боксбери получите 28.09.21 в ответ на обращение". Ок пишу об этом в чат моей любимой авито что мол боксбери вам уже данные передала сообщите их мне пожалуйста.:

Отлично Алекс связался с Юстосом они все это время связь настраивали. И теперь мне предлагают ждать МЕСЯЦ, месяц они будут разбираться где моя посылка! Ни каких конкретных данных ни от авито ни от боксбери что с моей посылкой потеряли они ее или нет, сроки разбирательств нереальные и нет ни какой гарантии что 19 срок не перенесется на декабрь. Покупатель естественно от покупки откажется кто будет в этом виноват и кто будет нести ответственность даже если они найдут мою посылку.

Теперь отдельно о боксбери, помните они мне сказали что перезвонят 28.09.21 и сообщат конкретные данные и что вы думаете перезвонили? Правильно нет!!! Сегодня 29.09.21 я звонил в боксбери и поинтересовался в очередной раз что с посылкой и почему не сообщили ответ на запрос. Ответ был достойный "не сообщили потому что незнаю", а касаемо вашего запроса ответ вы получите тааадаааам до 19.10.21. К слову на сайте боксбери срок доставки так и висит 09.09.21. Занавес.

И вот теперь я негодую, не этого я ожидал от таких компаний как Авито и Боксбери.

Мне вот интересно, что бы было если бы я не обратился в поддержку, мне ни кто не сообщил, что какие то проблемы с доставкой. Посылка бы так и шла год, два, три и ни кто бы ни чего не сделал.

Собственно мне кажется, что и сейчас ни кто ни чего не делает а просто тянут время. Что они собираються делать месяц какие розыскные мероприятия проводить весь МЕСЯЦ вскрывать каждую коробку на складе и проверять или что?

По доставке еще забавный момент как выяснилось компания боксбери сначала повезла мою посылку в Москву а затем она должна была ехать в Нижний новгород. На минуточку расстояние от Абакана до Нижнего новгорода 2977км А до Москвы 3375 и затем еще 400 до Нижнего новгорода то есть путь почти на 800км больше.

Буду признателен если посоветуете что делать. Спасибо за внимание.

З.Ы Да знаю сам виноват, что только из рук в руки и ни как иначе но подумал что все таки повезет и все будет нормально.