Ozon Travel. Никогда не связывайтесь с этим агрегатором.
Оформила заказ билетов 02.06.26 заранее до Санкт-Петербурга из Москвы и обратно, дополните оплатила сервис «все включено», где пообещали много чего, но по сути, это красивые слова, не страдающие с реальностью.
К сожалению, жизненные обстоятельства сложились так, что запланированная поездка отменяется, и я вынуждена была сделать возврат билетов, и думала, что это будет просто (ох как я ошибалась). Нажав на кнопку «вернуть билет» из положенных 6400 рублей с копейками мне вернули 3000. Открыла чек, который почти сразу пришел мне на почту и увидела, что полную сумму мне вернули за билет «туда», а за билет «обратно», который стоит дороже, вернули 191 рубль, при том, что на самом билете указано, что я имею право на возврат билета до 05.07.26 года. В поддержке Озон меня динамили и просто-напросто закрыли вопрос, не ответив, хотя ожидала я очень долго. Открыла вопрос заново, но меня и там игнорируют. Вот тебе и быстрая поддержка «в чате и на телефоне».