Ozontravel

В феврале купил билеты на 17 мая из Бишкека в Москву по казахстанскому паспорту.

При покупке билета нигде не указывается информация что требуется международный паспорт.

Можете посмотреть мою прошлую статью , я купила у них билеты единым чеком на 67015 рублей , билет был во Владикавказ с пересадками с Москвы .Мне было важно вылететь в конкретную дату , но в начале мой первый рейс перенесли ,а потом вовсе отменили .

Я купила пакет с тех поддержкой ,чтобы быстро решать проблему в таких ситуациях - на что агрегаторы ме…

Ну, ребятки, привет. Впервые в жизни решила полететь в Северную Осетию — это было моей давней мечтой. Специально поднакопила денег и решила воспользоваться «прекрасными» услугами Ozon Travel: купила единым чеком билеты туда и обратно с пересадками - номер заказа(Z-47190536-0001) (причём пересадки были с хорошим запасом по времени). Взяла с собой по…

Ситуация,
приезжаю в аэропорт, вижу табло и мой рейс горит красным с текстом отменён.Покупаю новый билет, уже через другой сервис.Пишу в OZON, что рейс отменён, прошу вернуть деньги, НИКАКИХ уведомлений с сервиса OZON об отмене рейса не было.
8 сентября открывается переписка и начинается решение вопроса, где сотрудники OZON "помогают" сделать возвра…

Купил авиабилеты Томск — Санкт-Петербург (Nordwind) через Ozon Travel. Тариф был возвратный. Тем не менее, при оформлении возврата мне предложили (а по сути навязали) услугу «Возврат без потерь».

Каково же было мое удивление, когда сегодня мне вернули:

✅ 1 753 рубля реальными деньгами.

❌ 21 260 «рублей» — милями Ozon.

Поддержка Ozon Travel (Полина) отв…

Здравствуйте. Уважаемые специалисты Ozon и Ozon Банк, я столкнулся с системной технической ошибкой, которую служба поддержки не может устранить стандартными методами. Суть проблемы - ранее у меня был открыт и впоследствии полностью закрыт расчетный счет ИП в Ozon Банке. Сейчас я хочу пользоваться сервисом как обычное физическое лицо — выпустить деб…

15 апреля 2026 года через Ozon Travel было оплачено бронирование отеля Magical Mountain View Resort в Таиланде на сумму 32 663 рубля (заказ № Z-21754431-0001) со счета Ozon Банка.

Оформила заказ билетов 02.06.26 заранее до Санкт-Петербурга из Москвы и обратно, дополните оплатила сервис «все включено», где пообещали много чего, но по сути, это красивые слова, не страдающие с реальностью.

Ozon Travel цепляет не только билетами и отелями, а привычкой держать поездку там же, где уже лежат обычные заказы Ozon: в одном аккаунте, с оплатой, милями, статусами, документами и поддержкой. Для человека, который и так пользуется маркетплейсом, это сильный аргумент. Не нужно заводить ещё один личный кабинет, вспоминать новый пароль и искать мар…

Никогда не думал, что бронирование отеля превратится в рулетку, где ты платишь деньги, а в ответ получаешь игнор и повышение цен.

Хронология издевательства от Ozon Travel:

UPDATE:

Друзья — мне только что вернули деньги! Причем всю сумму до копейки. Честно говоря, после нескольких попыток выяснить правду, когда поддержка Ozon Travel и авиакомпания говорили абсолютно разные вещи, я уже не рассчитывала на такой быстрый исход. Просто надеялась, что мои письма и этот пост хоть как-то сдвинут дело с мертвой точки. Не знаю,…