Офлайн стал примерочной маркетплейсов

У малого ритейла появился новый враг: покупатель с открытым приложением OZON или Wildberries.

Он приходит в магазин, просит консультацию, тестирует огромный телевизор, задаёт вопросы, выбирает размер, цвет и модель.

А потом покупает его онлайн по минимальной цене прямо у витрины.

Есть сценарий ещё изящнее: купить в торговом центре, дома найти дешевле на маркетплейсе, перезаказать, а магазинную покупку вернуть обратно на следующий день.

То есть офлайн всё чаще оплачивает самую дорогую часть сделки: аренду, персонал, витрину, экспертизу и живой контакт.

А онлайн забирает финальный клик.

Так физический ритейл постепенно превращается в шоурум без комиссии.

Греф на Финансовом конгрессе Банка России сказал, что если офлайн-торговля умрёт, он не будет об этом жалеть.

Но только при одном условии — если это случится в честной конкуренции, когда потребитель сам выберет онлайн. Сейчас, по его словам, платформы играют по другим правилам.

И рынок действительно едет туда: по итогам 2025 года доля онлайн-торговли в России составила 18,8%, а к 2030 году Минпромторг ждёт уже 33–35%.

В итоге один канал продаёт, а другой — делает всю предпродажную работу бесплатно.

Так офлайн-магазин стал примерочной, где касса стоит уже не у выхода.

А в чужом приложении.

Подписывайтесь на Telegram Бескромный.