Часть пользователей решили вернуть деньги обратно сами, но в поддержке не сразу поняли, в чём проблема.
Лучше бы они сделали 2FA авторизацию. В 2021-то году. Это конечно не халявные бабки, но хотя бы не потерять их поможет. Даже подуставший Evernote и то 100 лет как имеет такую возможность.