Досудебная претензия на ООО «КЕХ еКоммерц» (Авито)
ID 146598596 — мой профиль на Авито
Хочу рассказать о ситуации с отменой бронирования жилья в Сочи.
Я собиралась поехать в Сочи и забронировала на авито жилье с 18 августа по 1 сентября, с парнем давно хотели побывать на море.
Внесла предоплату 3 марта, но позже по новостям стали часто показывать, что рейсы задерживают или отменяют из-за опасности БПЛ…
Досудебная претензия
От кого: Куликова Ксения Сергеевна, адрес электронной почты: kks2006@bk.ru
Кому: Генеральному директору Правдивому Владимиру Анатольевичу ООО «КЕХ еКоммерц» Адрес: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д. 7, эт. 15, ком. 1ОГРН 5077746422859 ИНН 7710668349
Предмет претензии
Я собиралась поехать в Сочи и забронировала на авито жилье с 18 августа по 1 сентября, с парнем давно хотели побывать на море. Внесла предоплату 3 марта, но позже по новостям стали часто показывать, что рейсы задерживают или отменяют из-за опасности БПЛА.
Сотрудник поддержки отказался мне возвращать деньги
Также было создано обращение от авито, где у меня спросили, буду ли я заезжать в квартиру, я сказала нет, на что мне пришел ответ, что бронирование отменено и предоплата переведена арендодателю.
Я написала, что не просила отменять бронь, на что мне ответили, что это арендодатель создал обращение на отмену.
То-есть, арендодатель в любой момент может отменить вашу бронь и вам за это еще деньги не вернут. Номер обращения
Согласно правилам отмены бронирования, регламентированным Законом о защите прав потребителей №2300-1 от 1992 г. и условиям предоставления гостиничных услуг, описанным в Постановлении Правительства РФ №1853 от 2020 г., я имею право в любое время отказаться от бронирования независимо от даты принятия такого решения.
Правила отмены бронирования также регламентируются условиями предоставления гостиничных услуг, изложенными в Постановлении Правительства РФ №1853 от 18 ноября 2020 г., которое подтверждает отсутствие в Российской Федерации понятия невозвратного бронирования.
На основании Статьи 309 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с их условиями и требованиями законодательства и иных нормативных актов. В соответствии со Статьёй 393 Гражданского кодекса РФ, должник обязан возместить убытки, возникшие вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств.
Требования заявителя
Исходя из вышеуказанного, требую:
- Вернуть мне сумму в размере 15708 рублей в срок до 7 августа 2026 года
Обращаю ваше внимание на необходимость незамедлительного возврата указанной суммы предоплаты. В противном случае я буду вынуждена предпринять следующие меры:
- Обратиться в Роспотребнадзор с требованием провести проверку вашей деятельности.
- Подать исковое заявление в суд для защиты моих прав и законных интересов.
Кроме того, согласно Статье 98 Гражданского процессуального кодекса РФ, я буду требовать возмещения всех понесенных мной судебных расходов и компенсацию морального ущерба.
Срок рассмотрения претензии
Прошу предоставить письменный ответ на данную претензию в течение 10 календарных дней с момента её получения в электронном виде на адрес электронной почты, указанный ранее.
28.07.2026