Мы перед собой поставили новую цель — достижение нового уровня конкурентоспособности, позволяющего нам конкурировать с технологическими компаниями, при этом оставаясь лучшим банком для наших клиентов.

Общество будет покупать самую дешевую и качественную услугу. Ее можно предоставить в новом мире только тогда, когда ты обладаешь огромным количеством данных, знанием о клиенте и соответствующей возможностью. Мы будем двигаться в эту сторону, и это не наша прихоть.

Я не верю в банки. Если вы мне скажете, что нужно строить банк, тогда это не ко мне и не к нашей команде.

Я думаю, что не за горами времена, когда такие гиганты, как Amazon или Google, зарегистрируют компании под названиями Amazon Finance или Google Finance. Боюсь, что я не ошибусь, если скажу, что это произойдет в следующем году.

Вот тогда мы, банки, или те, кто себя считают банками, почувствуем всю прелесть прихода настоящих конкурентов, потому что все, что было до этого, — разминка.

Мы идем туда не потому, что мы самоуверенные, заевшиеся или еще какие-то. Мы не видим другого пути. Мы верим, что это единственный путь к сохранению нашей компании, которой 176 лет.