В Ozon не хотят отменять заказ и возвращать деньги за недоставленный товар при доставке из-за рубежа
Оформила 20 августа заказ 56080845-0004 в ozon.global у продавца "Продавец accustom above". Детское кресло для кормления, доставить должны были сентября .
Когда посылка в срок указанный в заказе доставлена не была я написала продавцу. Ответ продавца был примерно одинаковый
"Привет. Уважаемый клиент, ваш заказ отправлен, пожалуйста, обратите внимание на информацию о логистике, на нее может повлиять новая эпидемия короны, скорость логистики относительно низкая, пожалуйста, простите меня"
В поддержке озона сказали, что товар может задерживаться и время доставки примерное, но максимальный срок 40 дней.
Проходит 50 дней товар так и не поступил, продавец не отвечает.
Пишу снова в тех поддержку, те просят в очередной раз запросить отмену у продавца.
Ок, пишем снова продавцу, чтобы отменил заказ и вернул деньги.
Продавец мне так же не отвечает. При этом с сайта Ozon пропали все товары этого продавца и выдаёт ошибку.
Как долго этот вопрос будет решаться ? Кто-ниубдь смог вернуть деньги?
Заказывать на озон глобал заграницу тот ещё кот в мешке, берёт деньги озон, если что-то не так с товаром или продавец не отправил, озон футболит покупателя чтобы тот сам устраивал тёрки с продавцом.
Да именно несчастье заказать там детские часы к дню рождения ребенка.
Похожая картина как у автора.
Хотя заказывал с запасом недели на две, часы пришли за 1 день до дня рождения. При этом, в отслеживании вообще показался бред.
При попытке отказаться от заказа при нарушении сроков продавец просто морозился, а озон включил дурачка.
Все, я на озоне больше не заказываю
Тут прямо в точку! Знакомый ноут на Глобал оплатил и в итоге все потерял!
Вера, ваш заказ отменили. Деньги за него уже направили на карту. Обычно банк зачисляет деньги в течение 1-3 дней.
Продавца взяли на контроль, проследим за другими его заказами
Комментарий недоступен
А продавец выпилился с площадки, чего вы взяли на контроль?
Добрый день. Такая же ситуация по заказу 36542395-0011.
Требую вернуть деньги.
Написал тикет на яндексе о вашем магазине, чтобы не быть голословным.