Cainiao маринует посылку между сортировочными центрами

Очень давно делал заказ на Aliexpress, так как появились площадки, которые по скорости доставки, ассортименту товаров, стоимости и их качеству были намного лучше. В этот раз покупка на Aliexpress была выгодной, взял новый смартфон и по старой памяти выбрал способом доставки логистическую бездну Cainiao. Раньше проблем с ними не возникало.

В этот раз возникли на ровном месте. Доставка по России из Домодедово в Оренбург. По такому маршруту другие компании везут 3-4 дня. Так могло получиться и у Цайняо. Выехав из Самары (5 часов езды на машине от Оренбурга) посылка бесследно исчезла.

Служба поддержки, если её так можно назвать, сама нуждается в поддержке. В чате помочь абсолютно никто не в силах. Дают сроки "ждите 5 дней, после этого напишите или позвоните нам 26 августа". Пишу в чат поддержки спустя несколько дней, а в ответ получаю "5 дней ещё не прошло". У них отсчёт начинается со следующего дня после последнего движения посылки. Пришлось позвонить. Мою заявку на розыск посылки взяли в работу и сказали ждать ещё 5 рабочих дней.

Надеюсь, что Aliexpress посодействует с поиском моего заказа 5549 0487 7175 8369. Хотя не уверен, что они смогут помочь самим себе, ведь Цайняо это и есть производная Алиэкспресса. Жалоба в Роспотребнадзор уже отправлена.

70 тысяч рублей сейчас плавают в воздухе, отменить заказ нельзя, только дожидаться окончания гарантированного срока доставки (72 дня) и открывать спор.