Айдар

Я в шоке от ситуации, которая происходит в Айдаровской сортировке. Прошу Вас - помогите найти две посылки! Пишу на электронную почту, пишут что разберутся и тишина. Георгий и Никита испарились не отвечают. Звоню по номерам,которые в доступе- либо не существуют, либо не дозвониться. В личном кабинете написала в поддержку, бот ответил формальными фразами и всё. Полтора часа вызывала оператора и опять бесполезняк! 29.08 отправила 2 посылки со Старого Оскола в Балашиху, срок доставки 04.09. 30.08 посылки поступили на Айдаровскую сортировку и всё, они зависли, движения статуса нет. А сегодня уже 05.09!!!!!! Помогите пожалуйста отыскать посылки!!!! В них свадебные подарки внучки!!!! Нет подтверждения, что этим вопросом занялись. Номера посылок: 1015506160 и 1015504885. Благодарю людей кто откликнется на мою просьбу о помощи!