GeForce Now - платная подписка не даёт преимуществ

Купил я как-то на gfn.ru подписку за 999р в месяц, сыну поиграть, потому что ждать по 5-10 минут не хотелось. Да и сессия короткая в 30 мин. Вроде бы всё было окей, ну кроме лагов и тормозов даже при фактических 50мбит скорости связи, но ребёнку этого достаточно. А вот даже начинающему геймеру-подростку уже будет не очень. Ну да ладно.

Прошёл месяц, подписка истекла, в бесплатной версии появились очереди по 300+ человек, что в один неподходящий момент мне понадобилось исправить - отвлечь ребенка на пару часов. Быстренько купил-оплатил. Иииии.. очередь вместо 320 человек стала... 324 человека! Ну ладно, думаю, глюк какой-то, сейчас пройдёт всё и проблема решится. Но нет - прошло 10 минут, 15 минут, час, очереди остались, премиум подписка отображается активной.

GeForce Now - платная подписка не даёт преимуществ
Скрин из-под платной подписки. В бесплатной ярко горит кнопка "купи премиум", чтобы избавиться от очереди.
Скрин из-под платной подписки. В бесплатной ярко горит кнопка "купи премиум", чтобы избавиться от очереди.

В связи с чем, решил я написать в саппорт - это же просто баг, подписка не подключилась по факту, скорее всего. А вот и нет, оказалось, что не баг - gfn.ru в своих условиях не гарантируют ничего за уплаченные деньги, только "приоритетный доступ", который может быть сколь угодно долгим (никаких упоминаний про размер очереди нет) и сервис сам это признаёт.

Ждать 15 минут в час - это перебор. В довесок, все остальные преимущства, связанные с игровой сессией - тоже не получить, ведь для этого нужно зайти в игру, прождав 340 человек... В результате, получается, что я заплатил деньги и остался ровно в тех же условиях, что и был. Так не пойдёт - о чём я и пишу в саппорт и получаю ответ:

GeForce Now - платная подписка не даёт преимуществ

Ок, думаю - если у сервиса такая проблема с серверами - пусть вернут деньги, а я к ним вернусь после того как "в ближайшее время мы запустим новый сервер". В тот же день, через несколько часов после покупки и одной игровой сессии, я выкроил время и запросил возврат средств и отмену премиума.

И вот тут сюрприз - никаких попыток выяснить, что у меня не так и разобраться, а не произошёл ли баг и не слетели ли условия премиума на деле, навесив лишь шильдик. В ответе - просто нарезка статей со смысловой нагрузкой "деньги мы вам не вернём".

Этакий бизнес по-русски, чего от, вроде бы, зарубежного (ну GeForce же) сервиса, не ожидал: выиграть здесь и сейчас 999 рублей, потеряв в ближайшей перспективе несколько (или несколько десятков) потенциальных пользователей. Сарафанное радио оно такое. Видимо, домен .ru это не про зарубежное подразделение.

GeForce Now - платная подписка не даёт преимуществ

Эпилог: не советую пользовать GeForce Now в платном виде - фактически никаких преимуществ "премиум" сервис вам не даст, равно как и гарантий. И об этом даже сам сервис говорит прямо.

Конечно же, можно было бы попробовать подписку и отказаться, если сервис окажется плохого качества, но нет. Как видите, поддержка ориентирована на то, чтобы ни в коем случае не возвращать вам деньги.

Совет для тех, кто попал в схожую ситуацию: воспользуйтесь функцией chargeback через банк - в случае с цифровыми услугами и контентом она работает очень даже неплохо и шанс получить деньги назад велик - я, в свою очередь, это и сделал (запрос в обработке). Не то, чтобы деньги нужны - время, потраченное на пост и заявление на chargeback дороже вышли, но из принципиальных соображений.

4040
68 комментариев

Расскажу о негативном опыте пользования GFN.ru. Авось кому пригодится.
Пользовался иногда бесплатным тарифом, в какой-то момент надоели длинные очереди и подтормаживания. Купил Premium на месяц - очереди действительно ушли, но сервис стал сообщать о недостаточной скорости моего интернета (вместо 100 мбит встроенный в приложение GFN.ru тест писал о 27 мегабитах). Подтормаживания, проблемы с инпут-лагом не позволяли полноценно пользоваться сервисом. Пообщался с Ростелекомом - инженеры утверждали, что у меня должно быть всё в порядке. Мол, проверили всё, кроме собственно связи с дата-центром, где хостится GFN.ru. Попросил знакомого из Москвы глянуть - подтвердил, что на моём аккаунте видит те же проблемы, что и я за тысячи км от ближайшего ДЦ. Значит, провайдер не при чём.
Начал копать дальше. Обнаружил, что в играх от Ubisoft можно вывести внутриигровой оверлей с нагрузкой на видеокарту и процессор. Оказалось, что все 6 ядер сервера большую часть времени нагружены на 100%, но есть падения на графиках, совпадающие с замиранием картинки либо падением частоты кадров до 5-10 в секунду. То есть проблема явно не с моей стороны.
Открыл тикет в GFN.ru, скинул скриншоты и описал проблему. И тут начался цирк с конями.
Во-первых, мне отвечали разные люди. Во-вторых, они сообщали противоречивую информацию. В конце концов очередной сотрудник поддержки сказал, что передадут инфу о проблемах в тех. отдел nVidia и... всё. Спустя неделю написал им, что проблемы никуда не ушли и по первому ответу стало ясно, что новый сотрудник даже не удосужился вникнуть в переписку. В итоге так ничего и не завершилось до окончания срока подписки.
Для интереса через VPN воспользовался европейским GeForce Now. И знаете что? Очереди - меньше. Падения fps не было вообще. Картинка не рассыпалась, не подтормаживала. Инпут-лаг имелся, но не такой долгий и, что важнее всего, он был стабильным.
Я не понимаю, как GFN.ru вообще существует с таким качеством услуг. И печально, что nVidia не контролирует работу партнёров.

24
Ответить

Дмитрий, привет. А не подскажешь, что за игры от Ubisoft ты запускал? У меня есть некоторые от издателя, вроде как нормально удавалось погонять. Последний раз в Odyssey залипал, полет был нормальный. Думал Valhalla брать, но после твоего комментария подвис из-за возможных проблем с производительностью. Спасиб.

Ответить

А подскажи пожалуйста как можно получить еароп аккаунт и как комфортно на нем играть ?:) Хочу попробовать потестировать сервис на планшете Леново ( Snap870)

Ответить

Gfn.ру это не GeforceNow. Не путайте международную компанию и "бизнес по русски".
Гфн в партнёрке с ростелеком. По-моему после этого все очевидно становится. Как оно может нормально работать на донном интернете ростелека?
P.s. тут кто-то в комментариях писал про boosteroid - я попробовал, намного лучше работает и по качеству картинки в т.ч.

12
Ответить

Я уже задолбался тоже об этом писать. Тупые авторы уже достали путать названия

1
Ответить

Gfn.ru. ничего не имеет общего с Geforce Now, у них просто права на бренд. Это как Vodafone в Украине.
Поэтому я советую оформить подписку например на американском GEFORCE NOW. Для этого VPN нужен будет только раз при покупке подписки, дальше играть можно будет без него. Я уже больше года пользуюсь настояшим Geforce Now и ни разу не видел очередей.

8
Ответить

Очередей даже на бесплатке нет. Я пользуюсь глобалкой с момента ее выхода в бету.

1
Ответить