GeForce Now - платная подписка не даёт преимуществ

Купил я как-то на gfn.ru подписку за 999р в месяц, сыну поиграть, потому что ждать по 5-10 минут не хотелось. Да и сессия короткая в 30 мин. Вроде бы всё было окей, ну кроме лагов и тормозов даже при фактических 50мбит скорости связи, но ребёнку этого достаточно. А вот даже начинающему геймеру-подростку уже будет не очень. Ну да ладно.

Прошёл месяц, подписка истекла, в бесплатной версии появились очереди по 300+ человек, что в один неподходящий момент мне понадобилось исправить - отвлечь ребенка на пару часов. Быстренько купил-оплатил. Иииии.. очередь вместо 320 человек стала... 324 человека! Ну ладно, думаю, глюк какой-то, сейчас пройдёт всё и проблема решится. Но нет - прошло 10 минут, 15 минут, час, очереди остались, премиум подписка отображается активной.

В связи с чем, решил я написать в саппорт - это же просто баг, подписка не подключилась по факту, скорее всего. А вот и нет, оказалось, что не баг - gfn.ru в своих условиях не гарантируют ничего за уплаченные деньги, только "приоритетный доступ", который может быть сколь угодно долгим (никаких упоминаний про размер очереди нет) и сервис сам это признаёт.

Ждать 15 минут в час - это перебор. В довесок, все остальные преимущства, связанные с игровой сессией - тоже не получить, ведь для этого нужно зайти в игру, прождав 340 человек... В результате, получается, что я заплатил деньги и остался ровно в тех же условиях, что и был. Так не пойдёт - о чём я и пишу в саппорт и получаю ответ:

Ок, думаю - если у сервиса такая проблема с серверами - пусть вернут деньги, а я к ним вернусь после того как "в ближайшее время мы запустим новый сервер". В тот же день, через несколько часов после покупки и одной игровой сессии, я выкроил время и запросил возврат средств и отмену премиума.

И вот тут сюрприз - никаких попыток выяснить, что у меня не так и разобраться, а не произошёл ли баг и не слетели ли условия премиума на деле, навесив лишь шильдик. В ответе - просто нарезка статей со смысловой нагрузкой "деньги мы вам не вернём".

Этакий бизнес по-русски, чего от, вроде бы, зарубежного (ну GeForce же) сервиса, не ожидал: выиграть здесь и сейчас 999 рублей, потеряв в ближайшей перспективе несколько (или несколько десятков) потенциальных пользователей. Сарафанное радио оно такое. Видимо, домен .ru это не про зарубежное подразделение.

Эпилог: не советую пользовать GeForce Now в платном виде - фактически никаких преимуществ "премиум" сервис вам не даст, равно как и гарантий. И об этом даже сам сервис говорит прямо.

Конечно же, можно было бы попробовать подписку и отказаться, если сервис окажется плохого качества, но нет. Как видите, поддержка ориентирована на то, чтобы ни в коем случае не возвращать вам деньги.

Совет для тех, кто попал в схожую ситуацию: воспользуйтесь функцией chargeback через банк - в случае с цифровыми услугами и контентом она работает очень даже неплохо и шанс получить деньги назад велик - я, в свою очередь, это и сделал (запрос в обработке). Не то, чтобы деньги нужны - время, потраченное на пост и заявление на chargeback дороже вышли, но из принципиальных соображений.