Авито и 5Post потеряли посылку

Вот и мне пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Заказ с Авито службой 5пост из Москвы в Нижний Новгород завис на семь дней на складе в Кстово. Обычно посылки на этом этапе проходят склад за 1-2 дня. Срок доставки переносился уже трижды. Думаю, что сегодня его вновь перенесут. Невозможно достучаться до живого оператора службы поддержки каждой компании. Везде боты твердят, что как только заказ приедет в ПВЗ-мне придёт уведомление. Вместо того,чтобы по горячим следам попытаться найти отправление, меня футболят от бота к боту. Раньше 5пост пользоваться не боялась, но теперь доверие упало. Ну а Авито уже давно разочаровало своей жадностью и постоянно ухудшающимися условиями покупки/продажи. Понятно, что когда посылку признают утерянной, то я и продавец получим компенсацию. Очень обидно то, что найти такой же товар ещё раз будет невероятно сложно!