Авито не отдают деньги за продажу! 4850 руб.

А где гарантии продавцу? почему Авито вообще позволяет себе такое! Заказ б.у.детский конструктор на 4850 руб. Вывод средств не активен. Заказ покупатель забрал 18.09 в 13:04. В кошелек выплата не сработала. Кнопка вывода на карту не активна. Заказ № 70000000509674081. В поддержку писала вчера, сегодня! Проблему не решили! Сроки не обозначили! но 11 % комиссии конечно же в карман себе положат. Для меня, как мамы в декрете это большие деньги.

Подскажите , кто в курсе, какой порядок действий?

Не понимаю, в чем проблема зачислить МОИ деньги в кошелек, и разбираться дальше в своих сбоях.