Яндекс.Такси - ошибается Яндекс - платит клиент.

Тезисно: я заказал такси применил промокод на 3000р., промокод успешно применился, цена отобразилась с учётом скидки, после окончания поездки, промокод списался, но не применился, я заплатил вместо оговорённых 1700р. - 4700р. На что совершенно не рассчитывал. Яндекс подтвердил ошибку приложения, но деньги возвращать отказывается.
Отправляю полный текст претензии сюда, там уже всё подробно:
Претензия
Я оформил предварительный заказ такси для встречи в аэропорту, применив при оформлении промокод на 3 000 рублей. Приложение корректно рассчитало и отобразило итоговую стоимость поездки с учетом скидки, и именно на этих условиях сделка была акцептована.

Однако по завершении поездки стоимость была изменена в одностороннем порядке: промокод был учтен, но к стоимости поездки он не применился, с моей карты списали дополнительные 3000 рублей. В чате поддержки признали, что ситуация возникла из-за ошибки в работе вашего приложения, но вернуть деньги отказались, ограничившись лишь возвратом самого промокод (скриншот переписки прилагаю).

Возврат промокода меня абсолютно не устраивает, так как произошло несанкционированное списание реальных денежных средств с моей карты, на которое я согласия не давал. В соответствии со статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять достоверную информацию о цене услуги ДО ее оказания. Согласно статьям 424 и 438 Гражданского кодекса РФ, цена фиксируется в момент оформления заказа и не может быть изменена после оказания услуги. Любой технический сбой вашего программного обеспечения является внутренним риском сервиса и по закону не может перекладываться на потребителя.

Требую произвести возврат денежных средств в размере 3 000 рублей на карту, с которой производилась оплата. Возвращенный ранее промокод вы можете аннулировать. В случае отказа я буду вынужден инициировать процедуру чарджбэка через свой банк на основании списания суммы, превышающей согласованную, а также направить обращение в Роспотребнадзор по факту введения потребителя в заблуждение относительно стоимости услуг.

При оформлении заказа у меня была возможность использовать другой сервис трансфера с применением скидки, но я выбрал ваш сервис, рассчитывая на порядочное отношение к клиенту и предоставление достоверной информации.

Ожидаю решения вопроса и возврата средств.

@Яндекс, @Яндекс Go