Заблуждения покупателей
Я, ФИО, такого-то числа в вашем Магазине намеревался купить хороший товар, а купил плохой. Поэтому на основании Закона хочу вернуть товар или поменять на такой же.
а теперь разбор полетов:
1. хочу вернуть товар, это ваш товар ваша вещь и вы вольны делать с нею все что пожелаете. Соответственно и вернуть тоже можете.
Правда есть маленькое НО, Вы забыли потребовать возврата денег. вернуть товар продавцу и получить свои деньги это разные требования. (если следовать закону буквально, то вы должны только требовать вернуть деньги !!! а вот возврата товара должен требовать продавец, если пожелает)
2. поменять на такой же, собственно то же законное требование, только вот мини НО...
Такой же, это (если следовать буквально) тоже товар с недостатком. Соответственно правильно требовать взамен предоставить товар без недостатков.
3. и на последок, требование должно быть ОДНО, что бы продавец не имел возможности затягивать процесс. и конечно оно, требование надо предъявлять Письменно