Как понять, что сайту пора на редизайн
У вас ежемесячно уходит большой бюджет на рекламу, трафик есть, но заявок с сайта нет? Или заявки есть, но клиенты из раза в раз уточняют ту информацию, которая есть на сайте? В обоих случаях нужно провести аудит сайта и найти: слабые места, точки роста, где сайт теряет клиентов, доступна и ясна ли информация на сайте, как быстро он открывается и т.д.
Делать редизайн ради редизайна только потому что визуал «надоел» — не эффективно. Да и зачем? А вот:
- проблемы в позиционировании и УТП;
- сложная и не интуитивно понятная структура / навигация;
- ИИ-шный или водянистый текст на сайте, который нужно изучить 10 раз, чтобы добраться до сути
— может быть проблемой. Вот на что я рекомендую обратить внимание прямо сейчас.
Сайт не отражает ценность продукта или услуги
Компания могла расширить список услуг, перейти в другой ценовой сегмент или изменить подход к работе. При этом на сайте осталось прежнее описание: что вы делаете — указано, а почему клиенту стоит выбрать именно вас — непонятно.
Посмотрите на первый экран и страницы услуг глазами человека, который впервые о вас узнал. Видит ли он, для кого ваше предложение? Понимает ли, какую задачу вы решаете, что входит в работу и чем ваш подход отличается от конкурентов? Если ответы есть только в разговоре с менеджером, сайт не раскрывает ценность услуги.
В такой ситуации работу стоит начинать с анализа продукта, аудитории и конкурентов. Новая визуальная концепция усилит предложение только тогда, когда само предложение сформулировано четко.
Трафик есть, а заявок нет
Прежде чем начинать редизайн сайта, важно установить, какой трафик на него приходит. Если рекламная кампания приводит нецелевую аудиторию, редизайн не решит проблему. Но если люди ищут именно вашу услугу, переходят на страницу и уходят, не совершив целевого действия, нужно изучать их путь.
Обращайте внимание на число посещений и последовательность действий:
- какие страницы смотрят;
- переходят ли к кейсам и условиям;
- нажимают ли на кнопку связи;
- начинают ли заполнять форму;
- на каком блоке покидают сайт;
- и, конечно, % отказов.
Так можно увидеть, проблема находится на всём сайте или в конкретном блоке / странице — например, в услугах или в форме заявки.
Если обращения есть, но почти все они нецелевые, возможно, сайт формирует неверные ожидания о стоимости, составе или формате услуги. Или же реклама настроена криво.
Реклама работает хуже из-за посадочной страницы
Пользователь кликает по конкретному обещанию в объявлении. Например, хочет узнать стоимость постройки жилого помещения. Если после перехода он попадает на общую страницу и вынужден самостоятельно искать условия, то связь между рекламой и сайтом разрывается.
Проверьте поисковый запрос, объявление и страницу, на которую ведёт ссылка. Посадочная страница должна раскрывать предложение из рекламы, повышать доверие клиентов, просто быть удобной для изучения информации и быстро открываться. А то вдруг ваш сайт настолько перегружен, что открывается спустя неделю:) Потенциальный клиент просто не дождется и уйдет.
И помните! Те же Google и Яндекс учитывают релевантность и качество посадочной страницы при оценке рекламы.
Если проблема касается одной кампании, может хватить отдельной посадочной. Если страницы системно не соответствуют задачам аудитории, пора задуматься о редизайне сайта.
Сложная структура и навигация
Посетитель не обязан разбираться, как устроена ваша компания, чтобы найти нужную услугу. Когда разделы названы внутренними терминами, важная информация разбросана по страницам, а путь к заявке каждый раз меняется, сайт создаёт лишнюю нагрузку.
Проверить это можно без сложного исследования. Дайте человеку, который не участвовал в разработке сайта, три задачи: найти определённую услугу, понять условия работы и связаться с вами. Наблюдайте, где он останавливается и какие разделы открывает по ошибке.
Если сложности повторяются, нужно пересмотреть структуру сайта: сгруппировать содержание по задачам клиента и выстроить понятный пользовательский сценарий от первого знакомства до обращения.
Сайт не адаптирован под мобильные устройства
Адаптивный дизайн — это не уменьшенная версия десктопного экрана. На телефоне текст должен читаться без увеличения, элементы управления — удобно нажиматься, а формы — заполняться без постоянного масштабирования и горизонтальной прокрутки.
Пройдите с телефона весь путь до заявки. Проверьте меню, карточки услуг, калькулятор, формы и мессенджеры. Особое внимание уделите элементам, которые появляются после загрузки: они не должны сдвигать текст или перекрывать кнопки.
Если мобильные экраны собраны по остаточному принципу, исправление отдельных отступов редко решает проблему. Нужен продуманный адаптив для ключевых страниц и целевых действий. Итогда это совсем другая структура и дизайн для планшетов и мобилок.
Не хватает аргументов для принятия решения
Клиенту нужно оценить ваш опыт, подход, состав работ и ожидаемый результат. Общих обещаний вроде «качество и индивидуальный подход» для этого недостаточно.
Проверьте, есть ли на сайте кейсы с описанием задачи и решения, понятные этапы работы, условия сотрудничества, ответы на частые вопросы. Важно разместить их в нужный момент пользовательского сценария.
Когда действительно нужен редизайн
Один слабый показатель ещё не означает, что сайт нужно переделывать целиком. Если не работает конкретная форма или посадочная страница, я бы начала с локальной диагностики и точечных изменений.
Полный редизайн имеет смысл, когда проблемы связаны между собой: сайт не раскрывает ценность предложения, навигация усложняет выбор, рекламный трафик попадает на неподходящие страницы, а основные сценарии плохо работают на мобильных устройствах. Тогда задача дизайнера — разработать новый интерфейс и логику общения бизнеса с клиентом.
Я разрабатываю сайты именно с этой точки зрения: сначала изучаю продукт, аудиторию, конкурентов и задачи бизнеса, затем выстраиваю структуру, содержание и визуальную систему. Так дизайн работает в связке с маркетингом.
Или посмотреть уже реализованные проекты с моим подходом на сайте https://ershova-design.ru.