Жалоба Озон

Добрый день.

Ozon молча заблокировал мне отзывы больше года назад. Поддержка не помогает

Пишу сюда, потому что все обычные каналы испробованы и ничего не работает.

Я обычный покупатель на Ozon, заказываю регулярно. Больше года назад в какой-то момент перестали публиковать мои отзывы — любые, на любые товары, даже положительные. При попытке написать отзыв появляется сообщение: «Невозможно опубликовать». Не на конкретный товар — на все подряд.

Ограничение наложено молча. Никакого уведомления, письма, предупреждения не было. Я узнала об этом просто потому, что перестал видеть свои отзывы в карточках товаров.

23 марта 2025— впервые заметила, что отзывы не публикуются.

В мае написала в поддержку через чат в приложении. Получил ответ в духе «передали профильным специалистам». Ограничение не сняли.

написала повторно. Ответ: «по правилам Ozon оставляет за собой право не публиковать отзывы без объяснения причин». То есть фактически — «мы знаем, но ничего не скажем и не исправим».

С тех пор прошло 18 месяцев — ничего не изменилось.

Я не занималась накруткой, не писала одинаковые отзывы, не спамила. Обычные отзывы на купленные товары — порой просто пару строк с оценкой. Тем не менее аккаунт помечен так, что ни один отзыв не проходит.

В правилах Ozon действительно сказано, что площадка может не публиковать отзывы без объяснения причин. Но молчаливая блокировка на неопределённый срок без возможности понять причину и без механизма отмены — это не модерация, это наказание без суда.

Поскольку поддержка через чат проблему не решает, обращаюсь публично. Прошу Ozon:

Разблокировать возможность оставлять отзывы на моём аккаунте.

Если есть конкретная причина ограничения — сообщить её, чтобы я мог её исправить.

Номер аккаунта: 27730803

Город: Оренбург

#жалобаozon озон