Суть бизнес-аналитики
🔈Чему я учу студентов РАНХиГС. Теперь расскажу и вам
🎓С этого года веду 2 потока лекций по бизнес-аналитике в РАНХиГС. Занятия идут весь семестр, но главные принципы собрала для вас в одном посте.
➡Будущее в бизнесе решают не интуиция, не удача и не количество рабочих часов. Его решает один инструмент, который работает в 99% случаев. Это аналитика. Она отвечает на четыре вопроса: что произошло, почему, что будет дальше и как это изменить.
✨За 25 лет работы финансовым директором я вижу одну и ту же картину. Управленческие отчёты у компаний есть: красивые, регулярные, с графиками. А пользы почти нет.
🔸Чтобы аналитика работала, нужны три вещи:
📍 понимать истинную потребность бизнеса, а не симптом
📍 оценивать изменения с точки зрения бизнеса, а не «красиво/некрасиво»
📍 учитывать контекст, в котором проводится анализ
ПОКАЖУ на примерах из практики
⤵⤵1 Потребность В приложении доставки еды конверсия в регистрацию была 11%. Собственник хотел увеличить кнопку и сделать её красной.Но причина была в другом. Пользователи не могли посмотреть меню до регистрации и не хотели оставлять данные вслепую. Красная кнопка ничего бы не дала. Просмотр меню без регистрации поднял конверсию до 25%.
2 Контекст Предприниматель открывает бутик товаров для дома со средним чеком от 50 000 ₽. Помещение выбирали по пешеходному трафику. Но важен не любой трафик, а релевантный. За такими товарами с чеком 50 тысяч не заходят, просто прогуливаясь по улице.
3 Ценность Отель для командировочных. Собственник решил нанять новых горничных и обучить их повышенному сервису ради роста выручки. Но командировочные выбирают отель по другим критериям. Собственника это порадует, а в деньгах ничего не изменится.
❌
Если у вас нет денег, прибыли, роста или продаж, не спешите менять кнопки, нанимать людей и переставлять мебель. Задайте один вопрос: какими показателями аналитики я могу оценить настоящую причину происходящего?
Тогда вы перестанете гадать и начнёте влиять на своё будущее. А результат будет измеряться в цифрах, а не в ощущении, что «стало лучше».📌Вспомните: какое решение в вашем бизнесе вы приняли «по ощущениям», а причина оказалась в другом? Расскажите в комментариях⤵⤵⤵