Продавец прислал половину стола, а AliExpress Russia поддерживает продавца в споре
Решил заказать стол на alliexpress ,продавцом выбрал интернет гипермаркет pleer.ru.В день доставки приезжает курьер DPD и приносит маленькую коробку, я без задней мысли начинаю ее вскрывать и жду когда курьер принесет второю, но курьер так и не вернулся, позвонив ему с вопросом где вторая коробка он ответил что продавец отправил то и доставили, а д…
У меня похожая ситуация. Вместо заказанных наушников 1More Comfobuds Pro пришёл какой-то "кирпич" (набор инструментов). Неладное заподозрил уже в момент получения на почте: тяжёлая коробка, внутри что-то гремит. Снял видео распаковки, открыл спор. Продавец (во всяком случае, на словах) поддерживает: типа, мы отправляли наушники, покупали страховку у Али, теперь пусть Али платит. @AliExpress Россия тянет резину, запрашивает фото/видео (хотя они были приложены в момент открытия спора). Да и понятно, что наушники-затычки не могут весить 550 гр, вес указан в почтовом извещении, фото которого приложено к спору.
Я, если честно, вообще не понял ссылку продавца на страховку и Али. По идее, он должен забрать доставленный "товар" (если он вообще кому-то нужен) и вернуть деньги, а потом разбираться с доставкой.
Таких похожих тем здесь много. Я так же в ожидании решения своего спора. У меня так же несоответствие веса.
Только что получил ответ от Ali, что спор закрыт в мою пользу, деньги будут возвращены. Про возврат "кирпича" (т.е. набора инструментов) ничего не пишут; полагаю, он никому нафиг не нужен, транспортировка себе дороже. Надеюсь на успешное завершение споров других пострадавших.
Что касается оплаты: у меня есть кредитка американского банка, которой я как-то попытался расплатиться на Ali. Не приняли! (А жаль, там проблем с chargeback вообще никаких нет, сразу возвращают деньги, а потом продавец должен доказывать, что товар был поставлен ... в общем, всё так, как ДОЛЖНО быть).
Здравствуйте! Напишите нам в личные сообщения номер заказа, пожалуйста)
Постараемся решить ваш вопрос!