Акция от ВТБ- 1000 рублей на счёт за оформление мультикарты

В начале октября увидел по телевизору рекламу акции от банка ВТБ. Суть акции заключалась в следующем: нужно оформить мультикарту банка ВТБ с 01.10.21 г., совершить любую покупку в период акции по данной карте и банк в течение 30 дней начислит 1000 рублей на счёт участника.

09 октября 2021 г. я оставил заявку на выпуск мультикарты на сайте банка ВТБ. 12 октября курьер привёз карту мне домой. В этот же день я решил уточнить в чате приложения банка ВТБ насчёт данной акции. Скрины переписки с оператором ниже.

13 октября я совершил первую покупку.

5 ноября, также в чате, я решил уточнить сроки начисления подарочных 1000 рублей.

Казалось бы, живи и радуйся, жди обещанные 1000 руб. на счёт, но не тут то было.
Прошло уже больше месяца, но 1000 рублей на счёт так и не пришли.
Я решил уточнить этот момент и снова обратился в чат. Вот, что мне ответили:

Оказывается, карту я открыл в сентябре, а не 9 октября, и не попадаю под условия акции!!!
Затем меня перевели на другого оператора, видимо повыше рангом.
И тут начинается ещё более интересный диалог:

Оказывается, так как Фонд Акции ограничен, среди участников акции вознаграждение получат участники, выбранные победителями. Т. е. банк сам будет решать, кому платить 1000 рублей, а кому нет? Очень интересно... Правда, в условиях акции такого пункта я что-то не заметил. Далее оператор написала, что фонд акции ограничен и составляет более 279 млн. рублей и по исчерпанию фонда вознаграждение не начисляется.

На мой закономерный вопрос об исчерпании фонда, оператор тактично ушла от ответа и предложила зарегистрировать обращение, на что я, конечно же, согласился. Срок рассмотрения обращения назначили до 22.11.2021 г. Посмотрим, что из этого выйдет...