Почта России украла мою посылку. Что делать? UPD: посылку доставили
Сделал заказ в зарубежном интернет-магазине. К моему (теперь уже глубочайшему) сожалению вместо UPS или DHL они решили отправить его обычной почтой. В итоге заказ пришел в отделение, и мне предложили прийти за ним лично. В текущих эпидемиологических условиях это не вариант, поэтому я заказал доставку курьером за 100 рублей. Должны были доставить вчера, но не доставили, даже не связывался никто. А сегодня на сайте почты появилась отметка, что заказ вручен:
Естественно, я ничего не получал и даже никогда не был в этом отделении почты. Что делать в подобной ситуации? Кто-нибудь сталкивался?
UPD: Со мной оперативно связались сотрудники Почты России и занялись моим вопросом. Сегодня уже посылку доставили, все отлично, так что зря переживал даже.
Отдельно хотелось бы поблагодарить начальника отделение Покровское, Нину Михайловну, за помощь.
Ну в данном случае надо подать претензию, можно через отделение в котором оно "вручено" либо почтой. Укажите что ничего не получали, если дойдёт дело до суда они будут должны доказать что именно вам вручено было. Порядок предъявления претензии установлен Приказом Минкомсвязи от 31.07.2014 № 234.
Если я не ошибаюсь, то этот статус означает, что выдан курьеру для доставки домой. Да, это неправильно. По сути курьер может себе прикарманить вещь спокойно.
Не может. Вручение подтверждается заполнением получателем извещения ф22, которое потом хранится в отделении связи.
В том же приложении, в котором Вы заказали доставку за 100 руб, есть возможность записаться в отделение. Приходите в назначенное время, просите пригласить заведующую и разбираетесь. Наверняка почтальон просто не успел доставить посылку, вернул ее в отделение и поставил отметку "вручено".
По телефону такие вопросы почта не решает.
Случались подобные случаи, правда не с доставкой через почтальона, каждый раз оказывалось, что "какой-то сбой в программе" и посылка спокойно лежала на почте... Так что на данном этапе паниковать рано, может еще принесут. Но и пробовать связаться с отделением, может все же ответят на телефон.
Подождем и продолжаем пробовать связаться.
Мне на днях письмо какое то пришло . Приложение сообщило . Но меня нет дома . Буду на следующей неделе , решил сам зайти на почту и забрать . И сегодня вижу статус что отправление не удалось вручить .... Карл .. это в первый раз .. обычно кидают в почтовый ящик и статус вручена ... А тут .... Нуу вообщем будет вторник, будет видно где мое письмо . Может мне его уже вручили ))))