ВТБ вводит в заблуждение мобильным приложением
Для оплаты коммунальных услуг решил воспользоваться кредитной картой ВТБ через их мобильное приложение. В нем для этого есть кнопка с говорящим названием "Оплачивайте ЖКУ без комиссии".
В этом разделе предусмотрена оплата по QR коду и реквизитам.
При сканировании QR кода получил вот такой результат.
И после оплаты сразу начинают начисляться проценты на пользование кредитом, никаких льготных периодов и прочего. При этом, по платежам, проведенным в тот же час в этом же разделе, по другим поставщикам ЖКУ, оплата прошла как оплата услуг и списания под условия льготного периода подпадают.
При общении со службой поддержки выясняется, что данный раздел позволяет сделать обычный перевод, если в QR код заложен такой способ оплаты, о чем предупреждение не выводится, а выяснять это нужно у той организации, которая платежную квитанцию выдала.
Отсюда вывод, что кричащий заголовок "Оплачивайте ЖКУ без комиссии" - это заведомо ложная информация, которая вводит в заблуждение и приводит к негативным последствиям, т.к. о том, будет этот платеж засчитан как оплата ЖКУ или обычный перевод, в момент оплаты узнать невозможно.
Я думаю здесь имеется ввиду что оплата ЖКУ без комиссии не в плане что льготный период распространяется, а в плане что комиссию за сам платёж берут, разве нет?
Нет, при оплате кредитной картой комиссия взимается всегда. Об этом также есть переписка со службой поддержки банка. Равно как и о том, что на оплату коммунальных услуг льготный период распространяется.
Точнее, если оплата прошла как обычный перевод, то комиссия взимается всегда. Но при оплате через раздел "Коммунальные платежи", для попадания в который нужно нажать на ту самую кнопку, такого просто не ожидаешь.
Втб мутные в плане процентов. Рекламируют свою кредитку что с нее можно снять деньги бесплатно (да, операция бесплатная), а то что эта операция не входит в грейс не особо сообщают.
И вообще последние годы банк комично выглядит со своей бандой знаменитостей в рекламе. Крид и Тимати, прости Господи.
Стандартная уловка, не делающая банку чести. Написать, что снятие наличных без комиссии, но "забыть" упомянуть про проценты.
Я бы, больше сказал, не приложение, а сам банк отстой. Решил открыть карту. Забыл уже о ней. Благодаря статье вспомнил, вобщем до сих пор делают)))
Какие коммунальные о чем ты говоришь сынок ? Они только в этом году допилили кое как своё приложение . А в прошлой версии даже найти функцию перевода на другую карту было проблематично ))
Владелец ВТБ попал на проценты в своём же банке, забавно :)