{"id":13474,"url":"\/distributions\/13474\/click?bit=1&hash=89dcb97d365dcd062aa67a23ebd7d587ac1ef67c2c12b41ed4fdb46a523d850d","title":"\u0420\u0411\u041a \u0437\u0430\u0434\u0443\u0434\u043e\u0441\u0438\u043b\u0438. \u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0443\u0434\u043e\u0441\u0438\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0441","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Andrey Kostin

ВТБ вводит в заблуждение мобильным приложением

Для оплаты коммунальных услуг решил воспользоваться кредитной картой ВТБ через их мобильное приложение. В нем для этого есть кнопка с говорящим названием "Оплачивайте ЖКУ без комиссии".

В этом разделе предусмотрена оплата по QR коду и реквизитам.

При сканировании QR кода получил вот такой результат.

И после оплаты сразу начинают начисляться проценты на пользование кредитом, никаких льготных периодов и прочего. При этом, по платежам, проведенным в тот же час в этом же разделе, по другим поставщикам ЖКУ, оплата прошла как оплата услуг и списания под условия льготного периода подпадают.

При общении со службой поддержки выясняется, что данный раздел позволяет сделать обычный перевод, если в QR код заложен такой способ оплаты, о чем предупреждение не выводится, а выяснять это нужно у той организации, которая платежную квитанцию выдала.

Отсюда вывод, что кричащий заголовок "Оплачивайте ЖКУ без комиссии" - это заведомо ложная информация, которая вводит в заблуждение и приводит к негативным последствиям, т.к. о том, будет этот платеж засчитан как оплата ЖКУ или обычный перевод, в момент оплаты узнать невозможно.

0
44 комментария
Написать комментарий...
Физический крюк

Я думаю здесь имеется ввиду что оплата ЖКУ без комиссии не в плане что льготный период распространяется, а в плане что комиссию за сам платёж берут, разве нет?

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Kostin
Автор

Нет, при оплате кредитной картой комиссия взимается всегда. Об этом также есть переписка со службой поддержки банка. Равно как и о том, что на оплату коммунальных услуг льготный период распространяется.

Точнее, если оплата прошла как обычный перевод, то комиссия взимается всегда. Но при оплате через раздел "Коммунальные платежи", для попадания в который нужно нажать на ту самую кнопку, такого просто не ожидаешь.

Ответить
Развернуть ветку
Alexey QuQu

Если бы оплатили ЖКХ через их приложение - это одно, а по QR колу это считай как перевод по реквизитам

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Kostin
Автор

Оплата по QR коду производилась в разделе "Коммунальные платежи" их мобильного приложения.

Ответить
Развернуть ветку
Alexey QuQu

Вы меня не поняли

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Kostin
Автор

Тогда лучше пояснить, потому что я все платежи в тот день провел именно по QR кодам не выходя из этого раздела. Как перевод прошел только один.

Ответить
Развернуть ветку
Елена Афанасьева

Вот только сегодня платила за электричество кредиткой втб, коммисии нет

Ответить
Развернуть ветку
Ezra

Втб мутные в плане процентов. Рекламируют свою кредитку что с нее можно снять деньги бесплатно (да, операция бесплатная), а то что эта операция не входит в грейс не особо сообщают.

И вообще последние годы банк комично выглядит со своей бандой знаменитостей в рекламе. Крид и Тимати, прости Господи.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Kostin
Автор

Стандартная уловка, не делающая банку чести. Написать, что снятие наличных без комиссии, но "забыть" упомянуть про проценты.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Васильев

Я бы, больше сказал, не приложение, а сам банк отстой. Решил открыть карту. Забыл уже о ней. Благодаря статье вспомнил, вобщем до сих пор делают)))

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Демюк

Какие коммунальные о чем ты говоришь сынок ? Они только в этом году допилили кое как своё приложение . А в прошлой версии даже найти функцию перевода на другую карту было проблематично ))

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Нежник

Владелец ВТБ попал на проценты в своём же банке, забавно :)

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Kostin
Автор

Отчество разное. А так-то да, дал бог тезку...

Ответить
Развернуть ветку
Ilya

дал бог зайку, даст и лужайку (с)

а сервисы втб на самом деле так себе, даже на фоне зеленого банка

Ответить
Развернуть ветку
Artur Kuramshin

У Тинькофф то же самое, в часть организаций ЖКУ если платить дебетовой картой комиссии нет, а если кредиткой - сразу показывает комиссию перед оплатой. Но здесь скорее косяк не банков, а самих организаций

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Kostin
Автор

По комиссии вопросов нет, вопрос по процентам, т.к. один платеж из раздела для оплаты за коммунальные услуги прошел не как оплата за коммунальные услуги и не попал под условия льготного периода. Это как покушать за шведским столом, а на выходе узнать, что вон тот кексик стоил денег, на него условия не распространяются, включаем счетчик.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Иванов

Так это наверное к поставщику услуг вопрос, который такой QR код сделал, не?

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Kostin
Автор

Нет. Приложение должно давать оплачивать только коммунальные услуги в разделе "Коммунальные услуги". Более того, если мне в момент оплаты не указывается, что данный платеж будет оформлен как обычный перевод, то как я должен об этом догадаться? Мне каждый месяц у каждой организации узнавать, а не поменяли ли они какие-то настройки у себя?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кнутов

Ну наверное так то да, несколько лет назад брали машину, в одном салоне можно было оплатить картой, и в другом салоне можно было оплатить картой, правда ещё была комиссия 3% за перевод.

Ответить
Развернуть ветку
MrMike3112 .

Там причина скорее всего в том, что некоторые получатели коммунальных платежей имеют договор на приём оплаты в их пользу через какого-нибудь крупного поставщика платежей (Москлирингцентр, он же Элекснет, ФСГ "Город", РНКО "Платежный центр" и тому подобные). В этом случае, увидев в отсканированных реквизитах знакомый ИНН организации, банк проводит платёж через агрегатора платежей (и скорее всего получает небольшое вознаграждение как платёжный агент). И зачисление в этом случае может быть быстрым. Если среди известных посредников этот получатель не встречается, то платёж проводится как обычное платёжное поручение по полным реквизитам из QR-кода, и банк применяет все тарифные пункты, касающиеся перевода. Да, предупреждать клиента об этом (что оплата пройдёт как перевод и с комиссией) определённо нужно.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей

Для оплаты ЖКХ и электроэнергии лучше использовать карту МИР любого банка (я использую от ВТБ).
В этом случае не только не снимут комиссию, но и начисляют кэшбэк в размере 1%(как минимум до конца этого года), только предварительно нужно зарегистрировать карту на сайте привет мир.ру
При оплате картой любой другой платёжной системы кэшбэк не начисляется.

Не реклама

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Trusov

Убрир. Дебетовая карта my life (visa). До 5% кешбека за ЖКХ. Тоже не реклама.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей

Что за банк?

Ответить
Развернуть ветку
неформат

ох уж вы не рекламщики, дописывайте конкретные условия раз уж не реклама 😏
речь только о жку в г.Екатеринбурге и при условии трат по карте от 5 тыс.р.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей

Так одно только жкх тянет минимум на 5 тысяч и плюс электроэнергия около тысячи, так что и не нужны эти допусловия. Но для оплаты картой МИР таких условий нет. И не только в ЕКБ, но по всей стране ей можно оплачивать с кэшбэком 1%, правда пока до конца года. Может и продлят потом ещё на какой-то срок.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей

Ааа, точно, только в Москве и области((

Ответить
Развернуть ветку
неформат

нужно договаривать, что исключительно у вашего поставщика услуг, из вашего же комментария можно подумать у всех это будет работать

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Печо́рин

Они мошенники!!! Ни в коем случае не пользуйтесь их кредитной картой!!! Попадете на проценты с вероятностью 95%!!! У них для этого моб приложение так оформлено что бы клиента ввести в заблуждение!!!!

Ответить
Развернуть ветку
Виктория Антонова

Уже вторая статья про ВТБ с претензией за день

Ответить
Развернуть ветку
Липин Евгений

Вы ещё не видели статью как с ними по закрытию договора судились почти два года. Тоже на Vc сегодня читал. А до этого несколько дней назад смотрел ролик как ВТб опять же не желает по заявлению закрывать счёт и отдавать деньги,и с ними судиться собирается юр фирма Питерская,МПЦ https://youtu.be/QusmMZVVmAg

Ответить
Развернуть ветку
Химический танк88

Ну вобще странная фигня какая-то. Вобще за СБП переводы по номеру или QR никакой комиссии нет, в этом собственно и смысл.
@Банк ВТБ @ВТБ

Ответить
Развернуть ветку
Александр Иванов

СБП и кредитки?

Ответить
Развернуть ветку
Банк ВТБ

Здравствуйте!
Хотим проанализировать ваш отзыв. Для проверки информации просим уточнить ваши ФИО и дату рождения. Информацию можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать "VC_Andrey Kostin".
С уважением,
Команда ВТБ

Ответить
Развернуть ветку
Илья Федоров

В приложении написано вроде. По крайней мере, написано что процент больше чем при оплате. Но странно, я вот за мобильник а приложении платил с кредитки. Все путем было.

Ответить
Развернуть ветку
Влад Орлов

Приложение ВТБ тот ещё то отстой. Давече решил оплатить ЖКХ через QR код на квитанции. На квитанции сумма к оплате - 6435. Сканирую в приложении QR код, предлагает оплатить 6231 рублей. Как? Почему? Никто не знает. Я даже в тех.поддержку не стал писать. Оплатил через другой банк. Там хоть приложение QR код может правильно считывать.

Ответить
Развернуть ветку
Alexandr Solovey

В квитанции была сумма со страховкой, а по qr коду без навязанных услуг, так что.... вообще ваше возмущение непонятно, предложили оплатить без лишних услуг, так вы возмущены)

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Kostin
Автор

Вы о чем вообще? Темой не ошиблись?

Ответить
Развернуть ветку
Влад Орлов

У меня в квитанции нет страховки. Вообще. Это во-первых. Во-вторых, приложение другого банка все нормально считало.

Ответить
Развернуть ветку
Олег Басманов

А ещё платежи по тем же реквизитам у тинькова проходят как оплата услуг а не как перевод.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Mazurov

Надо просто отличать оплата или перевод. Если это оплата, то никаких комиссий с кредитки быть не может, а вот если это перевод, то само собой комиссия будет как за снятие наличных или безналичный перевод.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Kostin
Автор

И как отличить до оплаты?

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Mazurov

На сегодняшний день - никак. Есть уже несколько тем здесь же, что оплату проводят как перевод с карты на карту.
Я бы сказа, что оплачивать не в своем банковском приложении, а на сайте поставщика услуги, но как написал выше и даже это уже не работает.

Ответить
Развернуть ветку
Подобный яд

Схема с гисжкх и тиньковым нормально работает.
Никаких процентов (и с кредитки тинькова тоже)

Ответить
Развернуть ветку
Серёжа Таванец

флагомерить нынче не в моде?
выкрутить в настройках лимиты в нули, чтобы невозможно было с нее снять/расплатиться, попробовать провести операцию, посмотреть итог, 90% банков показывают неудачные операции (втб надеюсь тоже), сделать вывод какой будет операция (оплата услуг или перевод), если тип устроил, снять лимиты и произвести оплату

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 44 комментария
null