ВТБ вводит в заблуждение мобильным приложением

Для оплаты коммунальных услуг решил воспользоваться кредитной картой ВТБ через их мобильное приложение. В нем для этого есть кнопка с говорящим названием "Оплачивайте ЖКУ без комиссии".

ВТБ вводит в заблуждение мобильным приложением

В этом разделе предусмотрена оплата по QR коду и реквизитам.

ВТБ вводит в заблуждение мобильным приложением

При сканировании QR кода получил вот такой результат.

ВТБ вводит в заблуждение мобильным приложением

И после оплаты сразу начинают начисляться проценты на пользование кредитом, никаких льготных периодов и прочего. При этом, по платежам, проведенным в тот же час в этом же разделе, по другим поставщикам ЖКУ, оплата прошла как оплата услуг и списания под условия льготного периода подпадают.

При общении со службой поддержки выясняется, что данный раздел позволяет сделать обычный перевод, если в QR код заложен такой способ оплаты, о чем предупреждение не выводится, а выяснять это нужно у той организации, которая платежную квитанцию выдала.

ВТБ вводит в заблуждение мобильным приложением

Отсюда вывод, что кричащий заголовок "Оплачивайте ЖКУ без комиссии" - это заведомо ложная информация, которая вводит в заблуждение и приводит к негативным последствиям, т.к. о том, будет этот платеж засчитан как оплата ЖКУ или обычный перевод, в момент оплаты узнать невозможно.

1212
44 комментария

Я думаю здесь имеется ввиду что оплата ЖКУ без комиссии не в плане что льготный период распространяется, а в плане что комиссию за сам платёж берут, разве нет?

10
Ответить

Нет, при оплате кредитной картой комиссия взимается всегда. Об этом также есть переписка со службой поддержки банка. Равно как и о том, что на оплату коммунальных услуг льготный период распространяется.

Точнее, если оплата прошла как обычный перевод, то комиссия взимается всегда. Но при оплате через раздел "Коммунальные платежи", для попадания в который нужно нажать на ту самую кнопку, такого просто не ожидаешь.

2
Ответить

Втб мутные в плане процентов. Рекламируют свою кредитку что с нее можно снять деньги бесплатно (да, операция бесплатная), а то что эта операция не входит в грейс не особо сообщают.

И вообще последние годы банк комично выглядит со своей бандой знаменитостей в рекламе. Крид и Тимати, прости Господи.

3
Ответить

Стандартная уловка, не делающая банку чести. Написать, что снятие наличных без комиссии, но "забыть" упомянуть про проценты.

Ответить

Я бы, больше сказал, не приложение, а сам банк отстой. Решил открыть карту. Забыл уже о ней. Благодаря статье вспомнил, вобщем до сих пор делают)))

2
Ответить

Какие коммунальные о чем ты говоришь сынок ? Они только в этом году допилили кое как своё приложение . А в прошлой версии даже найти функцию перевода на другую карту было проблематично ))

2
Ответить

Владелец ВТБ попал на проценты в своём же банке, забавно :)

1
Ответить