Ozon отказывается доставлять оплаченный заказ

Сделал заказ. Его должны были привезти в пункт выдачи 17 ноября.

Быстро появился статус «Передано в доставку».

После 17-го появилось дополнение «Дата доставки на уточнении».

Поддержка Ozon "советует" (было несколько обращений, значит несколько сотрудников отвечали) отменить заказ и сделать его заново. Значит товар в наличии есть.

Но продавец, вы не поверите но это Ozon Express, уже после оплаты мной заказа поднял цену на 50%. В итоге мне отмена и повторный заказ обходится на несколько сот рублей больше или на одну позицию меньше.

Сотрудники Ozon делают вид что ничего не понимают и предлагают отменить заказ и создать повторно.